手机圈的用户,应该都不会对每次新品首发的时候抢小米手机的做法感到陌生。
尽管小米这些年通过对供应链和渠道进行强有力整合和管控,已经很大程度上缓解了大部分手机产品供货问题。但对于一部分呼声较高“爆款”产品(比如某50)来说,经常还是会出现“抢不到”的情况。
这些供货紧缺的产品上市之后,用户往往在相当长的一段时间内,都只能通过支付定金的预售模式,“排队”购买。
但如果你现在就有换机的需求,只有两个选择:要么花高于原价的成本去非官方渠道购入一些现货(个人并不建议这么做),要么就是想办法搞到F码,就能直接从官网下单。
不过现在来看,有一个途径倒是能解决一部分“真米粉”的购机问题,目前官方正在小规模测试的一项会员服务。
有小米用户发现,自己最近获得了一项名为FRIEND”的会员权益。
该权益的内测资格面向的是:在近一年内,使用同一小米ID在小米商城/小米之家累计购物满3000元的用户。
作为FRIEND会员,用户享有的权益包括:
F码优先购买。对于热销产品,会员将享有F码优先购买的权益,在购买新推出的产品时能够享受专属货源,避免拼手速式抢货;
30天的价保。对于已经购买的产品,会员将享受长达30天的价保,在此期间出现降价官方将补还差价;
多种优惠,专属权益。FRIEND会员每月还将获得多张满减优惠券,并拥有购物双倍米金、耗材专属折扣、手机贴膜等权益。
小米 FRIEND 会员年卡有效期为一年。官方表示,这项服务正在小规模内测中。如果你符合一年消费3000元的要求,但没有收到该服务,可以耐心等后续的陆续开放。
从服务本身来看,小米 FRIEND 会员算是一种品牌VIP服务。目前其门槛并不算高,一年3000元的消费,随便一台小米数字旗舰就能满足要求。
该会员服务可以看作是对于“老用户”的一种回馈。尤其是对于资深米粉来说,有了这项服务之后,你可以第一时间买到一些心仪的热销机型,再也不用去排队、拼手速了。
和小米 FRIEND 会员类似,小米体系之前也有一个小米有品UP会员,该会员服务有点类似于电商平台的专属会员。
其会员权益主要聚焦在商品优惠和深度服务上,比如UP会员在小米有品消费时,不仅可在原有折扣基础上叠加享受95折优惠,首次付费还能获得价值169元的礼包,在一年有效期内消费满5单后,即可自动退回会员费。UP会员每月都可领取券包,并享有手机、茅台等爆款商品的抢购资格等等。
从权益上看,这些服务也跟现在的小米 FRIEND 会员有相似之处。
推出这些会员服务,小米用意也很简单。就是尽可能用更加优惠、贴心的服务留出老用户,尤其是一些忠实老用户。
当前手机市场已经进入了一个存量竞争的阶段。一季度以来,手机市场整体出货量都表现萎靡。小米、OPPO、vivo几家头部大厂都下滑明显。国内市场,手机行业的内卷也愈演愈烈,各家都在通过各种手段,生态,将用户捆绑到自己的软硬件体系之中。同时又要通过积极的市场手段,去争夺对手口中的存量蛋糕。
小米 FRIEND 会员虽然只是一个会员体系,提供的服务也比较有限。但它无疑能够进一步提升小米手机资深手机用户的忠诚度。每年3000元的消费门槛对于他们来说并不算高,F码优先购买资格以及全系产品的各种优惠,对于他们来说也是非常实用的。
更关键的是,这种专属的会员服务也会加深这部分米粉和用户的归属感和品牌认同感。诸如每月可以免费领取,还可以赠送亲友使用的贴膜服务,更是能够将现有手机用户的身边人,引流到小米的线下门店。
在这个过程中,小米也能够获得门店的客流,以此来拿到更多的其他方面的销售。毕竟很多人平时原本没打算买什么东西,但只要带着随便逛逛小米之家的心思,有的时候难免也会忍不住买两样。
所以虽然服务很小,但作用还是不可忽视的。如果你在近一年内,买过超过3000元的小米产品,不妨去看看,有没有什么羊毛可以薅到。