大众网·海报新闻记者 张伟铭 淄博报道

11月3日，山东淄博的王女士反应，她们企业因开设新项目需要招聘相关人员，与58同城达成人员招聘信息推广合作并缴纳4980元费用，但缴纳费用5天后也没有为企业开通账户，王女士要求退还相关费用时58同城以总部走流程为由一拖再拖。对此58同城回复正在走退款流程。11月4日，王女士告诉记者费用已退还。

10月18日，王女士与58同城淄博直聘网络科技公司签订服务单并向其缴纳4980元推广费，开户时58同城工作人员告诉王女士，王女士的企业被绑定到了另一家58同城分公司，需先解绑才能重新绑定，并承诺3天之内解决，但一直到23日也没有得到解决。随后王女士要求退还相关费用，58同城淄博直聘网络科技公司表示1周后退还相关费用，但是1周之后费用依然未退还。11月2日，王女士联系淄博直聘网络科技公司得到的答复为58同城总部正在走流程，还需要等。王女士认为淄博直聘网络科技公司不信守承诺，导致她们企业新项目人员招聘计划受到影响，要求58同城立刻开户并且费用减半，同时赔偿20天内项目损失费用。

11月3日上午，记者采访淄博直聘网络科技公司，负责人王经理称因为王女士的企业在付款时走的是公户汇款，退款流程比较复杂，耗时比退给个人账户长一些，并承诺当天会将全部费用退还给王女士企业。当天下午，记者针对王女士的诉求再次拨打王经理的电话进行采访，但一直无人接听。随后记者拨打了58同城客服热线10105858，发现该号码为语音客服，并没有人工服务入口。

11月4日上午，王女士告诉记者58同城淄博直聘网络科技公司已完成退款流程，相关款项也已退回至企业账户。