返回
网上猫眼订的电影票能退吗（电影票不支持退改签）
网上猫眼订的电影票能退吗（电影票不支持退改签）
2024-09-26 11:37:34  作者:只剩凉薄  网址:https://m.xinb2b.cn/life/ipt527903.html

春节期间，电影票无法退改、误操作购买电影票联系客服无果等问题引发不少消费者投诉。类似机票和火车票的“退改签”制度有可能被引入电影票系统中吗？近日，上海消保委同淘票票、猫眼电影等平台进行了一次深入沟通，“退改签”功能有望加速在电影票售卖系统中实现。

01

不支持退改签的电影票

误操作购买电影票或提前购买电影片以后发现其口碑非常烂，尚未观影的情况下可以退票吗？看错了连锁影院具体地址而买错了电影票，可以改签吗？

今年春节档电影票房以78.22亿元成绩创下纪录，但电影票务服务相关投诉也大幅上升。据上海市消保委统计，今年春节长假期间，全市共受理消费者投诉1266件，其中文化娱乐体育服务类投诉达到172件，占所有投诉类别之首；在此类投诉中，电影票及影院放映类投诉达到122件，占比最大。




消费者反映的主要问题有三类：

·购买的电影票无法退款或改签；

·误填信息联系客服无果；

·通过平台购买的电影票无法兑换等。

近日，上海淘票票影视文化有限公司与北京猫眼文化传媒公司分别以视频连线、现场沟通的方式与上海市消保委主动对接，上海市电影发行放映行业协会也参与了沟通。

上海市消保委指出，目前电影票务平台对相关规则的公示上不够显著、清晰，尤其是针对退改签政策，依据中国电影发行放映协会《关于电影票“退改签”规定的通知》的规定，应采用弹窗提示，敦促票务平台严格落实。

·优化票务信息提示，如加粗字体，位置更显著。

·推出“影院、影片、场次”等信息二次确认，减少误操作可能。

·采取切实措施，确保电影院和票务平台在相关政策上的统一性。

·畅通自助在线退改签渠道，优化消费者体验。

·配备充分的客服人员，合理配备机器人客服和人工客服的比例，妥善处置相关投诉。



02

久未落地的“退改签”功能

事实上，电影票“退改签”功能的讨论并非今年才出现的，针对电影票“退改签”乱象，中国电影发行放映协会早在2018年9月18日就发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，明确规定：电影票支持“退改签”。

通知指出：

·各方制定的“退改签”规定，要简化手续，优化“退改签”流程，“充分体现公 平合理、亲民便民的原则”；

·第三方售票平台、影院网站或自有APP，应在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议；

· 全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众提前了解相关“退改签”规定。

通知发出后，网友们纷纷表示支持，买了票但由于不想看或没时间看的电影终于可以退票了。

还有人表示，这对于电影市场来说是个好事，不过观众纷纷退票的“烂片”怕是要慌了。


中国电影发行放映协会在通知中敦促各方尽快落实，中国电影发行放映协会、全国电影市场专项治理办公室和各省（市、自治区）电影发行放映协会、电影行业协会将对通知落实情况进行专项检查。

03

支持“退改签”只是开始

当第三方平台和影院售票系统加入“退改签”功能后就万事大吉了吗？显然不是，当年通知才出来，就已经有不少影院售票系统加入了“退改签”功能，只是体验下来发现并没有人们想象的美好。

查阅了数个线上购票渠道的退改签协议发现，协议中均提到了退票的前提是未取票，如果线上购票后你已经取了票或是距离开场时间少于30分钟，将不能“退改签”。另外退改签只能订单整体处理，也就是说如果你买了四张电影票，但只想退其中一张或者改签其中一张，也是不行的。

而且，退改签须知标准也不同，有的影院是开场前60分钟免费退款或改签，有的是开场时间60分钟前，改签手续费3.0元/张；也有影院设置了两个时间段，开场24小时前可免费退改签，但开场60分钟前退票手续费为5.0元/张。


此外，大部分退改签有附加条件：使用观影卡或享受票减小吃特惠时，不可退改签；电影票实际支付金额小于手续费时无法退款。

04

为何退改签难以普及？

猫眼方面表示，作为第三方售票平台，非常愿意提供更优质的服务，但是不同影院的授权不同。至于《通知》提到的购票付款前弹出电影票“退改签”规定协议，与平台一直以来高度重视用户体验的理念一致，已经在优化当中。

另一边，虽然电影票退改签对观众来说纷纷叫好，但对院线而言却存在一定的风险。

保利院线新闻发言人刘建峰就坦言，电影票退改签确实是观众的权利，但退改签对影院来说很麻烦。

“比如改签，从原来的场次改成其他场次，如果不是热门影片，座位数不饱和，改签还不是问题；但遇到热门影片，消费者想改签到黄金场次，就会有问题。”

她还解释，电影院一般不接受退票，因为影票收入一旦入账，要退票的话，就要从原路退出去，财务管理上就会出现漏洞，因此大部分影院都不允许退票。

另外，有知情人也指出，电影票免费退改签也会存在一定的漏洞，因为不同场次，不同影片的价格不同，很可能出现“偷票房”等问题。

不过相信面对消费者刚需，在行业、市场管理机构以及影院、第三方售票平台等多方共同努力下，电影票全面实现“退改签”功能并不会太远。

（编辑：张毅）

  • 雅马哈r6有多猛（被称为国产雅马哈R6）
  • 2024-09-26被称为国产雅马哈R6说起雅马哈R6，相信很多车友都比较熟悉，它是国内仅次于雅马哈R1的一款车型，但是雅马哈R6的亲民程度要比雅马哈R1好一些，毕竟雅马哈R6的操控难度要比R1小很多但无奈雅马哈R6的进口价格也是非常高昂的。
  • 女子网恋遇真爱49天损失10万元（为挽回网恋男友求助）
  • 2024-09-26为挽回网恋男友求助近日，家住西安城东的苏女士拨打华商报24小时热线029-88880000求助称，她的女儿可能遇到骗子了她解释说，她的女儿近期总攒不住钱，见瞒不住了，女儿才说她背上了近万元的网贷为了挽回网恋男友，池清（。
  • 最新菏泽汽车总站停运通知（菏泽:春运迎来返程高峰总站）
  • 2024-09-26菏泽:春运迎来返程高峰总站2月24日，菏泽市汽车总站候车大厅内人头攒动当日是春节长假的最后一天，铁路、公路迎来春运返程客流高峰为了应对客流高峰，今日总站售票窗口增开至16个，截至中午12点，站内发送量已超过7000人次，加班车。
  • 手信是什么东西（手信介绍）
  • 2024-09-26手信介绍手信是中国古代礼品称呼出自连横《台湾语典》，“伴手贽曰伴手俗赴亲友之家，每带饼饵为相见之礼而台北曰手讯；谓手之以相问讯也”手信，并非专指贵重的礼品礼物，而是突出当地的传统人文价值，讲究携带方便，轻巧，。
  • 怀孕前孕酮低怀孕后孕酮还会低吗（刚怀孕孕酮低怎么办）
  • 2024-09-26刚怀孕孕酮低怎么办如何检查自己是否孕酮低？怀孕1个月左右检查孕酮，通过抽血检查一旦发现孕妇的孕酮值低下的话，医生会主动跟你说清楚的，并为你保胎不同时期的不同孕酮值：主意：1.mIU与mU是一样的，（MIU中间的I是‘国。
  • 电池品牌京球（行业前三选择的电池品牌京球）
  • 2024-09-26行业前三选择的电池品牌京球京球新能源电池自发展以来就不断成为了很多厂商的选择，合作伙伴不仅囊括了雷丁、金彭、御捷、合力叉车、比德文等大牌厂商；重量轻、容量大、寿命长等出色的品质性能也让京球新能源电池成为了更多用户的选择★山东★。
  • 心态好才是对自己最好回报（心态决定结果付出终有成效）
  • 2024-09-26心态决定结果付出终有成效.一、心态决定结果在工作和生活中，拖累我们前进脚步的，往往不是能力，也不是水平，而是自我拉扯，是不断纠结，是畏手畏脚我们每天要做的，是那些让自己感到有些困难，但又不得不做，或者通过自己的努力，可以完成。
  • lol孙悟空钻石局（国服第一猴子孙悟空重回斗鱼）
  • 2024-09-26国服第一猴子孙悟空重回斗鱼国服第一猴子ID孙悟空也是几经波折，由YY转战斗鱼，再转至全民，而两年后的今天孙悟空也是再经波澜，将重回斗鱼TV，发文表示都是迫不得已1原文：在全民不知不觉也直播两年了，感谢全民一直以来的支持与帮助，。
  • 班级公约7个字（xx中学x年级x班班级公约）
  • 2024-09-26xx中学x年级x班班级公约xx中学x年级x班班级公约为了营造一个良好的学习与生活环境，为了创建“最能团结、最能拼搏、最能学习、最能快乐”的x班，我们不但需要严格遵守《中学生守则》和学校各项规章制度，而且还要恪守我班同学共同的约。
  • 分数乘法怎么算（分数除法怎么算）
  • 2024-09-26分数除法怎么算分数乘整数，分母不变，分子乘整数，最后能约分的要约分分数乘分数，用分子乘分子，用分母乘分母，最后能约分的要约分分数甲除以分数乙就是分数甲乘以分数乙的倒数分数除法是分数乘法的逆行运算在分数除法中，一个分。