虽然有点老生常谈,但最近一个项目线下调研,问门店导购是否用企微。导购回答:都还是用的个微,如果再加企微好友,用户要扫两次,所以基本不用。
用个微的主要原因是朋友圈随便发,感觉更好。但同时导购又希望能看用户画像,了解客户的等级、购买历史、优惠券等。这就是鱼和熊掌的问题了。
孟子《鱼我所欲也》:“鱼,我所欲也,熊掌亦我所欲也;二者不可得兼,舍鱼而取熊掌者也。
那么对于这个问题而言,个微显然就是“鱼”,而企微则是“熊掌”,如果要选择一定是选企微的。
个微唯一的优势就是朋友圈无限制,但企微朋友圈1天也能发3条。3条够不够呢,实际上是够的。而且随着朋友圈的活跃度也越来越低,其重要性也在进一步下降。
而企微相对于个微的优势实在是太多。
首先就是能获取用户id,有了这个基础,我们才可以拿到用户画像,展示给导购——个微是完全没办法的。当然这个ID是一个索引,你得数据库(通常叫CDP)有用户数据,然后根据ID查询到用户画像信息,再展示到导购的企微上。
再次企微就可以实现分组群发,选择不同标签的用户,发送不同内容。我们前面说的一天发3条,其实严格意义上说是,一个用户一天收到3条。如果我们将用户分5个组,针对各个组发不同内容,我们是发了5次,但实际上一个用户只收到了一条。也就是说通过分组群发,我们可以实现精准人群推送。这样一个用户一天收到3条精准内容,也是可以接受的吧,甚至比个微所有用户发相同内容,形成狂轰滥炸效果还要好。
最后企微还有内部组织架构与通知。这样又可以在企微原生功能上扩展出任务体系。针对不同的导购发布不同任务,直接通知其企微,然后导购只负责执行,还可以跟踪每个导购的任务执行与否和转化效果。
当然企微还有更多相比于个微的功能。企业可以毫不犹豫的选择企微,推行企微。
我是元芳,原支付宝架构师,技术出身的私域解决方案顾问。服务过联合利华、波司登、味全、Fila、元祖等上百家企业。我会持续输出和学习,和大家一起成长。pesome,请备注:私域。