怎么能不让随便扣费(不少绍兴人中招)
怎么能不让随便扣费(不少绍兴人中招)
2024-11-14 10:50:20  作者:不管有多苦  网址:https://m.xinb2b.cn/life/ebk263515.html

近日,一则《App会员自动续费套路调查》的话题登上了微博热搜,阅读量破千万,不少网友吐槽自己被App会员自动续费套路的经历。越牛新闻记者也采访了多位市民,发现入过坑的人不少。

市民黄女士前段时间开通了淘宝省钱卡,看到连续包月的优惠力度较大,价格低于单月开卡,就选择了连续包月服务。


黄女士在双十一期间购置了较多商品,这段时间的消费欲有所下降,就想着取消淘宝省钱卡的连续包月服务,但翻遍整个淘宝App,也没有找到取消的入口。

和黄女士一样,不少市民有过类似的经历。袁先生在一年前办过优酷VIP连续包月服务。近几个月以来他使用优酷视频的频率并不高,也渐渐将包月服务这事儿给忘了。直到最近发现银行卡上出现了扣款记录,才意识到自己每月都交了不少“冤枉钱”。

本以为能通过连续包月省点儿钱,不料却掉入了自动续费的陷阱。日前,上海市消保委调查了12款APP,结果显示,大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,也有少量APP的扣费时间节点较为模糊,更有个别APP竟然提前3天就扣费了。


“进坑”容易,“出坑”却不易。记者在调查中发现,一些App给退订续费服务设置了诸多障碍。

不同入口层层操作

取消订阅步骤繁琐

在某视频App中,记者尝试寻找取消自动续费的入口,却发现并没有明显的取消按钮。最后,在一个《自动续费协议》中找到了取消方式。然而不同的设备端取消的方式不同,且流程操作较为复杂,基本需要四五步才可以完成取消。


比如在支付宝中,可以先打开支付宝APP,点击右下角“我的”,在“我的”界面里面点击右上角的“设置”,然后选择“支付设置”,进入“免密支付或自动扣款”。在已签约免密支付或自动扣款处找到想取消该功能的服务,点击进入该服务。点击“关闭服务”,并按照页面显示确认解除即可关闭自动续费的功能。

如果您是用微信进行支付的,也可以在微信中取消自动续费服务。首先打开微信,在“我”的界面中打开支付界面,在“支付”页面点击右上角的三个点,进入“支付管理”界面,点击“扣费服务”后进入下一个页面,找到自己想要关闭自动续费的APP后,点击“关闭扣费服务”就可以取消自动续费的业务了

赚“记忆税”涉嫌违法

多管齐下加强监管

前期使用小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”。这种行为已经“坑”了许多消费者。

据了解,今年5月1日,国家市场监督管理总局颁布的《网络交易监督管理办法》正式施行,其中第十八条明确规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。


法律既有规定,为何一些商家还抱着侥幸心理为消费者埋下消费陷阱?对此,绍兴文理学院商学院副教授罗昌瀚表示,主要原因是当前治理强度和惩治力度难以让商家“却步”;另一方面,商家看似尽到了相应义务,实际上却通过人为设置繁琐步骤、故意使用小字号提示等手段,给消费者制造知情或者退出障碍。

罗昌瀚表示,“自动续费”并不是一个新问题,多年来一直困扰着许多消费者,要从根本上解决问题,需要多管齐下。

来源:越牛新闻

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