极目新闻记者 马浩然

实习生 王谰

刚刚烫的头发一夜之间变直，顾客欲退款遭到店方拒绝。近日，武汉市洪山区的唐同学遇到了如此烦恼。

头发变直

唐同学就读于武汉纺织大学，她告诉极目新闻记者，4月2日晚，她来到位于学校附近民族大道光谷华罗利广场一家名为“发源地”的美发店烫头发，店员向她推荐了价值580元的“法国欧莱雅日本无损烫 TRUE5”烫发套餐，加上两次漂白200元和一次护理38元，减去一张50元的消费券，唐同学在店消费共计768元。她表示，当晚回到宿舍后头发还带些卷卷的效果，没想到第二天上午头发竟然像刚刚拉过一样变直了。

唐同学来到美发店，要求店方退还烫发的费用，工作人员表示，不满意可以重新烫发保养，直至达到顾客满意效果，并拒绝退款。但因担心二次烫发对头发有所伤害，唐同学拒绝了此办法。

6日晚，极目新闻记者陪同唐同学来到该美发店，她说，烫完头发回去后没有进行过清洗，只是用了梳子稍作了打理。店内工作人员表示，烫完的头发洗过后才会达到卷卷的效果，并且不能用梳子梳理，不然会破坏效果，店员建议她洗发后配合使用弹力素达到更佳效果。

工作人员称，如果不满意烫发效果，唐同学可以来美发店免费打理，他们会尝试不同方法为她达到理想效果，如果唐同学对二次打理效果不满意，店方只能退还部分烫发费用。

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