顺丰快递一直不上门取件怎么办(快递到中转站快半个月了)
顺丰快递一直不上门取件怎么办(快递到中转站快半个月了)
2024-11-22 10:14:11  作者:暖男在哪里  网址:https://m.xinb2b.cn/know/ypm156190.html


市民反映:

魏女士10月初在淘宝购买了一件衣服,但快递迟迟未到,手机查询物流信息显示,10月31日快件就已由顺丰速运发出,并显示已运达西安中转站,目的地网点处于疫情管控范围内,现无法发运。魏女士称,她前几天就在网上看到“西安顺丰快递”正常运营的消息,但不明白为什么自己的快递已经到了西安却无法派送,联系客服也并未告知其具体原因。

记者帮忙:

11月13日上午,华商报记者根据魏女士提供的快递单号查询发现,物流信息显示10月31日该快递从江西省上饶市寄出,11月1日,物流信息显示快递到达西安汉唐中转站,11月2日,物流信息称“应政府防疫管控要求,暂无法将快件运至目的地”。

11月5日,物流出现异常提醒,称由于目的地网点处于疫情管控范围内,现无法发运。魏女士说,5日至今,她多次联系顺丰速运客服,但由于是全国客服,客服只告诉她会及时解决问题,“没有转接至具体的快递派送点,也没有告知我具体的原因,以及快递现在在哪里。”

13日中午1时,记者拨打了顺丰速运全国客服电话95338。客服解释,魏女士快件的派送网点为陕西省西安市莲湖区洒金桥速运营业点,位于莲湖区西关街道洒金桥135号汽贸公司家属院北门,由于疫情影响,该网点目前处于封停状态,因此魏女士的快件暂时无法直接派送至该快递点。

处理结果:

11月13日下午3时,顺丰速运客服回电告诉记者,目前已找到魏女士的快件,公司会通过其他方式尽快将快件转送至她手中。对于这个处理结果,魏女士表示十分满意,并感谢华商报的帮忙。 华商报记者 郭蓉

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