如今,各类商家都会打出各种充值优惠的广告,打折力度大、承诺服务好,不少消费者钱包里就此多出了一张预付卡。可是办卡前人人心动,办卡后却不是都能开心的。
近日,一些河海大学的学生在朗格护肤造型万达店办理的预付卡,因为店家临时换了老板,这些预付卡竟然要加钱重办。这让大学生们感觉自己的权益受到了损害。
大学生小凌告诉记者:“做头发做到一半的时候,突然确认我是什么卡。说中间换了店,当时我做了,除非我付高额的现金,不然就要充一千块新充进去,然后把旧卡转成新的卡,然后继续消费。”
原来就在2017年,小凌在朗格护肤造型万达店充值了一千块钱办了预付卡,卡内目前还剩七百多块。
这家美发店经营不到一年就转让,等预付卡使用人上门消费,比如头发做了一半的时候,才突然告知已经更换老板,如果要享受各项优惠,还得继续充钱。
遭遇到类似情况的可不止小凌一个人,大学生小任也是其中之一。不过,他的会员卡竟然在查不出余额了。
“我又不可能不做,只能接下去,相当于强制做,他们等我做了,微信转五百多,开张新卡。”小任告诉记者。
那么,朗格护肤造型万达店是什么样的回应呢?
这家店的店长表示:“之前的卡正常使用,比如办的卡只能参加办卡前的消费,不能参加我们现在的优惠。会员卡都给用,要么做特价项目要付现金的。”
对于学生们反映,需要继续充值新的会员卡才能让之前的会员使用,美发店店长予以了否认。
店长说:“有什么不合理的,当时价格高,不愿意付这么多,充了才能享受现在的服务,一点毛病都没有。一直是这样,没有霸王,他可以不充,不充享受不了优惠。”
不过,该店店长的解释,学生们明显不能接受。
最后双方沟通未果,学生们将这一情况向新北区消费者协会做了反映。
新北区消费者协会秘书长黎辉建议:“对于理发行业,经常更换老板,经常发生老板逃逸行为,消费者协会建议广大消费者,经常换店面的,慎重选择。”