古希腊物理学家阿基米德曾经说过一句家喻户晓的名言：给我一个支点，我可以撬动地球。即使找到那个支点，从哪找到那个可以撬动地球的杠杆，撬动地球只是阿基米德的妄想罢了。

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但是前一段时间发生的一件事情，似乎证实了阿基米德话的可行性。坐在奔驰车上哭泣的女车主，原本只是与4s店的合同纠纷问题，这样的事情每时每刻都在发生，但是这件事情却是整个奔驰品牌受到严重的影响，同时掀起了整个汽车行业的内幕，汽车板块的市值蒸发掉了137亿。

如此严重的蝴蝶效应不是每个人愿意看到的，按理说奔驰公司因该拥有强大的法律人才和危机公关人员，不会任由事态的发展失去控制。

在整件事情中，女车主一直保持着理性的态度、不吵、不骂、不闹，而是有理有据地陈述着事情的经过。

有一段她与奔驰女高官的对话录音，在她们谈到汽车的三包政策时，女车主却突然转换话题，谈到了金融服务费。这完全让毫无准备的高管和旁边的律师哑口无言，不知所措。

这就是女车主的高明之处，从整件事情来看，她在一直掌控着事态的发展。

事件发生后，4s店一直处于拖延、推诿的状态，消极对待消费者提出的诉求。因为他们的这种态度，女车主的不满，所以才出现了后续女车主的一系列行为。事态发展到不可控的时候，奔驰4s店和奔驰官方，才不得已出面，此时事情已经蔓延到了整个行业。

不论是4S店，还是奔驰官方，在一开始完全有能力进行一次完美的危机公关。但是他们却选择放弃，将主动权交给女车主，所以从始至终，女车主一直控制着舆论的导向，把握着事态的主动权。

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有一个传话游戏，第一个人说一句话，然后一个接一个传给最后一个人，结果往往是第一个人说的话，传到最后一个耳中，已经面目全非。

在这个网络迅猛发展的时代，我们每天都在进行着这样的传话游戏。大家凭借着自己的喜好、看事情的方式方法对话题进行添油加醋。以一传十、以讹传讹，最终事态将不可控制。舆论的力量是无穷的，把握事情的主动权，主动出击，控制舆论导向朝有利于自己的方向发展。

4月份不仅仅奔驰品牌出现了危机，华为手机同样也出现了一次危机。但是事态并没有像奔驰一样迅速蔓延。而是几乎都没有溅起任何水花，就已经被完美解决。

4月初有微博用户在微博上爆料，自己父亲使用的华为手机突然爆炸，老人的大腿被严重烧伤。华为电池爆炸的消息传出后，立即成为网络热点，有人对华为电池的安全性不放心，也有人对事故原因起疑。针对此次事件，华为官方迅速做出回应。并与当事人取得联系，对此次事件进行调查。

并对调查的结果进行了个公布，原来是人为更换手机电池引起的。一次危机公关，最终对品牌质量进行了一次完美的宣传。

03

把握事件的主动权，先下手为强，也存在于我们生活的方方面面。

是不是也有过这样的经历，买件东西回家经常会后悔，被商家宰了，根本不值这个价钱。是不是很羡慕某个同事、某个朋友超级会讲价钱，总是会买到物美价廉的东西。

你有没有观察过他们在买东西的时候是如何讲价的吗？先来说说我买东西的经历吧，看是不是也和你一样。

我：老板，这件衣服多少钱？

老板：三百，不讲价。

我：老板，你再便宜一点，我就买了。

老板：两百八，最便宜了。

我：两百六怎么样。

老板：不行，两百七最低了。

我：好，老板你给我包起来。

看看砍价高手是怎么进行的。

高手：老板，衣服多钱。

老板：三百，不降价。

高手：我诚意要，一百五。

老板：你给的价钱还不够本钱呢，再加点。

高手：一百六，能卖就卖，卖不了我就走了。

老板：好，一百六，我给你包起来。

两段对话，很容易地看到其中的差异。第一段话，我被老板牵着鼻子走，第二段对话中，砍价高手牵着老板走。

《细节：如何轻松影响他人》告诉我们其中的原因：当谈判中的一方先开价时，他们就把对方“锚定”在了这个数字上。因此，尽管对方的理想做法是不受这个数字的影响，从自己的角度去评估谈判内容的价值，但他们常常做不到。相反，他们会把对手先提出的开价当作“锚点”，在后续的谈判中，一直低效率地围绕这个价格做文章。

先下手为强，掌控事态的发展方向，是建立在对事态正确认识的基础上。对于事态的充分认识，所以奔驰女车主才能有理有据，有法可依、有情可诉，控制着舆论导向。