抖音生活服务合作门店超100万家

抖音本地生活服务的发展速度之快，让它无愧于本地生活赛道最大“黑马”的称号。

近日，抖音发布了《2022抖音生活服务数据报告》（以下简称“报告”），这是是抖音生活服务首次发布年度官方“成绩单”。

报告显示，过去一年，抖音生活服务覆盖城市超过370个，合作门店超100万家，超过28万个中小商家通过抖音生活服务实现营收增长。

在短视频成为全行业趋势的情况下，越来越多的本地生活商家都选择入驻拥有6亿日活的抖音，抖音离“吃喝玩乐上抖音”的目标越来越近。

2022年，抖音有16.7亿个种草短视频和235万个种草直播间，向网友提供了219万种美食选择和71万个放松休闲的好去处。

在最早确定本地生活为新的业务方向以后，抖音就开始大力发展达人探店，探店达人已然成为了抖音本地生活服务的一大主力军。

报告显示，过去一年抖音有1235万名探店达人，共发布了超过11亿条种草视频，有72%的商家邀请过达人探店并收获订单，12378家百年老店被探店达人发掘。

在互联网增长见顶的当下，抖音本地生活异军突起，杀出一条血路。

2022，抖音本地生活突飞猛进

刚刚过去的2022年，是抖音本地生活突飞猛进的一年，这一年抖音本地生活发展速度之快，让所有人不敢小觑。

去年7月，抖音在成都成立了新的本地生活业务团队，在这之后，抖音本地生活的业务版图不断完善，形成了到家团购、到店团购、旅行等多方位的业务版图。

（图源：Tech星球）

去年8月，抖音与饿了么共同宣布，双方将开启深度合作，通过内容、商品和物流配送，连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即送”的本地生活新体验。

在11月份时，双方合作首城落地南京，参与首批试点的品牌有50余家，预计覆盖约 2000 余家南京门店，南京用户在抖音上看到的美食，可以直接通过饿了么点单到家。

紧接着，12月初，抖音和即时配送领域的三大平台达达、顺丰同城和闪送达成合作，面向商家推出“团购配送”服务，为消费者提供全城配送一小时送达的服务。

后发入局的抖音通过合作加快补足到家业务的履约短板，日常半小时达的高频外卖配送由饿了么提供服务，高客单价的同城团购套餐由即时配送平台提供配送服务。

此外，抖音还入局了线上超市业务，广州、深圳、惠州和东莞四个城市的部分消费者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，在抖音超市中购物。

其中，本地生活商家可以提供鲜花、蔬菜和水果等品类为主的“小时达”服务。

目前，抖音的本地生活已经集齐了外卖到家、团购到家、超市到家等多项到家业务。尽管只是小范围试点，但“即看、即点、即送”的本地生活新体验，正在被抖音一步步实现。

除此之外，去年抖音还推出了一系列针对商家的服务，来帮助商家更好地进行短视频化转型。

比如在去年3月份，抖音本地生活推出了“抖音来客”APP，商家入驻后可以在这里进行发布门店认领、管理团购商品等操作，还可以一键绑定抖音账号，通过短视频、直播等形式对商品进行展示。

10月份时，抖音先是正式上线了抖音生活服务机构平台，提供一站式便捷高效的达人管理工具；随后又上线了抖音生活服务学习中心，助力商家、服务商、达人实现快速成长。

值得注意的是，抖音再次推出开放平台，以抖音小程序为载体，向更多行业合作伙伴提供一系列通用服务框架和开放能力，饿了么小程序就是其中重要一环。

而日前有消息称，抖音开放平台上线了交通出行类目小程序的资质示例，开放了交通出行服务的平台服务商入驻资格。目前已有多个打车平台以小程序的形式入驻，包括“T3打车”“滴答顺风车”“一喂顺风车”等等。

（截自抖音小程序）

在休闲娱乐方面，除了自己的“抖音电影票”功能之外，抖音还同时接入了“猫眼”和“淘票票”小程序，为用户提供更丰富的电影票服务。

2021年，抖音本地生活还主要依靠达人探店发展到店业务，仅用了一年时间，抖音本地生活的到家业务、出行服务、电影票等业务就实现了快速扩张，GMV也实现了成倍的增长，仅用了半年就超越了去年一整年未能达到的200亿目标。

抖音本地生活，已经势不可挡。

抖音本地生活还有硬仗要打

抖音来势汹汹，作为本地生活的霸主，美团也没有坐以待毙。

近日，美团正在测试一款名为“美团圈圈探店”的微信小程序，主要为探店达人提供接单、收益结算等综合服务。

同时，在美团APP的首页中，美团圈圈探店还将以“值得抢”为业务名，内嵌在导航栏中，与美团优选、打车、共享单车等业务并列。

据了解，美团圈圈探店支持大众点评、微博、抖音、快手、小红书等多个渠道的达人认证，美团能够实现全平台的订单流量转化。

抖音以达人探店为支点，翘起了整个本地生活业务，而现在美团也暗暗挖起了墙脚，将目光瞄准了全平台的探店达人资源，鼓励抖音达人将内容搬运至美团的领域内。

在这之前，美团在社交、短视频和直播领域也不断发力，尝试补足内容和流量短板，巩固自己的护城河。

而回到抖音本身，本地生活业务在快速发展的同时，依然面临着诸多挑战。

首先在履约上，虽然抖音通过合作暂时解决了配送的短板，但完全依赖第三方平台，让抖音难以把控履约过程中的服务体验，高额的履约成本也是一笔不小的支出。

其次，和抖音电商一样，抖音本地生活也是通过“短视频 直播”种草的方式来激发用户的兴趣，从而刺激下单。虽然这种模式能够提高流量转化，但也存在复购率低的问题。

此外，由于用户主要是被内容吸引下单消费，等热情消退后，退款的可能性也更高。据中泰证券测算，推送式团购GMV转换到真正核销的比例仅为50%-60%，而以美团为代表的主动搜索式团购的核销率在90%以上。

当然，抖音本地生活的发展时间还很短，而这些问题并非是一朝一夕之间就能够解决的。

抖音只有不断完善本地生活配套的基础设施建设，展现出更多硬实力，才有可能在短兵相接时撼动美团这个“庞然大物”。

作者 | 李迎