■施划潮汐停车位缓解停车难。

■红色物业“5 3”工作模式广受欢迎。

本报4月3日以《老旧小区迎来“红色物业”新管家》为题，关注报道了“红色物业”服务模式正逐步在全市数百个老旧小区进行推广，成为破解老旧小区管理难题的方法之一。此事刊发后，立即引起了老旧小区广大居民的高度关注。这两天，不断有一些小区居民、社区居委会、街道办事处、“红色物业”负责人来电说想法、谈感受。他们均表示对“红色物业”未来发展充满期待。

□文/图 本报首席记者 杜慧

【声音】

“党群联席会”提升居民归属感

64岁的张晓玉是裕华区东苑街道十二化建小区的老住户。自从去年8月，十二化建小区引进了“红色物业”，张晓玉感受最深的就是小区翻天覆地的巨变。

“我住在小区30多年了，从没住着这么舒坦过！”张晓玉所谓的“舒坦”，是小区里有了负责任的“大管家”，“垃圾每日有人清，楼道每周有人扫，停车秩序有人管。最重要的是，谁家跑了水，谁家下水道堵了，只要一个电话，‘红色物业’就上门维修，让我们感到特别暖心。”

原来，始建于上世纪七十年代的十二化建小区，基础设施不完善，再加上物业管理不到位，小区环境一度脏乱差，问题丛生。

去年创卫期间，十二化建社区居委会集中拆除违建146处、清理垃圾1200余立方米，还对小房外墙、单元楼道进行了粉刷，对年久失修的车棚进行了粉刷、更换窗户，为顺利引进“红色物业”打下坚实基础。“红色物业”的入驻，则让小区面貌得到进一步提升。

昨日，记者来到十二化建小区，映入眼帘的是，主路宽阔洁净，外墙粉刷一新，停车整齐有序……

作为小区22号楼的楼长，张晓玉每月还参加“红色物业”的“党群联席会”，为小区的发展建设建言献策。“参加党群联席会的，除了社区居委会、‘红色物业’的人，还有小区的楼长、退休老党员、热心居民，大家聚在一起，就一个话题，如何把小区治理得更好！诸如物业的工作哪里还需要改进，大家对小区环境、卫生、人文等，还有什么期许，都可以提一提，居委会和红色物业都会积极落实。这个党群联席会，不仅提升了小区的凝聚力，还增强了我们对‘家’的归属感！”张晓玉对“红色物业”的“党群联席会”很认可。

“5 3”服务让居民尝到甜头

新华区北苑街道三鹿宿舍于去年底引进了“红色物业”北苑物业服务中心。和其他“红色物业”一样，北苑物业服务中心也是按照“5 3”工作模式，为宿舍484户居民提供服务。

三鹿宿舍楼院长57岁的程玮介绍说，三鹿宿舍建成36年了，有居民楼7栋，长期没有物业。小院曾经也是私搭乱建、圈地种菜现象严重，垃圾十天半月清一次。“红色物业”的到来彻底改变了小院“乱象”——36处违建拆了、“菜园”平了种上了海棠、小区安装了门禁系统和监控、垃圾每日有人清……这一系列变化，让住在小区20多年的程玮看在眼里，喜在心间。

最重要的是，为了有效解决停车难题，“红色物业”入驻小区后，重新规划了110个停车位，发现仍无法满足居民需求后，他们又联合北苑街道办事处、社区居委会积极想办法。

前不久，北苑街道办事处、社区居委会向新华交警大队反映此事，新华交警大队在优化小区周边交通、方便出行的基础上，在三鹿宿舍附近增加规划了17个潮汐停车位，有效缓解小区停车难问题。

清明节前夕，程玮作为宿舍居民代表和街道办事处、社区居委会给新华交警大队送去锦旗，感谢他们为民解忧。

“我们所说的‘5 3’工作模式是指，垃圾当日清、违建全拆除、安全有保障、停车有秩序、维修要及时，突出党建引领、凝聚道德力量、涵养社区文化。”采访时，北苑街道党工委书记张晓介绍说，目前该辖区的72个老旧小区基本实现了物业管理，“从目前情况来看，多数小区居民都支持‘红色物业’入驻，认可‘红色物业’的‘5 3’工作模式。”她表示，后续北苑街道办事处将联合物业公司，全力推进各项惠民工作，进一步提升小区居住环境，真正把老旧小区打造成居住舒适、环境整洁的美丽家园，提升居民获得感和幸福感。

居委会更好地回归本位工作

采访时，记者获悉，为老旧小区成功引入“红色物业”，感触最深的还有社区居委会的工作人员。

田进兴是长安区河东街道谈二社区党总支书记，他在该社区已工作了18年，该辖区多数都是老旧小区，一度面临垃圾清理不及时、私搭乱建严重、停车难停车乱等诸多问题，“作为基层管理者，我们也想帮助居民解决一些实际困难，改善小区居民的居住环境，但有时真的力不从心。”

其实，和多数管辖着老旧小区的社区居委会一样，谈二社区居委会也长期饰演着基层治理和物业服务的双重角色。“但是从管理专业化程度上看，我们比不上市场化的物业公司。再加上居委会人手有限，还有很多日常事务处理，对所辖老旧小区的服务只能停留在定期清运垃圾和打扫院落卫生上，想要彻底改变居民的居住环境，使之变成宜居社区，真的有点难。”田进兴深有感触地说。

因此，对于“红色物业”的入驻，田进兴举双手赞成。

田进兴说，以谈二社区居委会所在的谈固小区南院为例，该院建于1984年，有住宅楼12栋500户居民，是典型的老旧小区，多年来没有物业管理。去年8月底，谈固小区南院作为长安区“红色物业”示范点，成功引入长安区金牌红色物业——石家庄银都物业服务有限公司。

“红色物业”入驻后，在改善提升小区环境面貌的同时，还提供了居委会无法提供的专业化服务，诸如24小时的安防、停车规范化管理、垃圾日产日清、维修及时到位等，“现在有了‘红色物业’，原来捆绑在我们居委会身上的非基层治理任务的绳子被解开，我们可以更好地回归本位工作。同时，居委会人员在‘红色物业’中交叉任职，也起到了监督管理的作用。居民遇到难题，还可以找我们。”田进兴说，“红色物业”已得到越来越多居民的认可和支持。

街道帮扶 增强“红色物业”扎根信心

记者采访获悉，在大力推广“红色物业”过程中，全市各街道办事处积极落实，给予了多方支持与帮助。

桥西区友谊街道办事处管辖134个小区，人口7万余人，长期以来也面临着所辖老旧小区集中且无物业管理的小区多的难题。

“引进‘红色物业’接管老旧小区，既是为民服务解难题的应有之意，又是解决街道发展的治病良方。”采访时，友谊街道党工委书记张添阁表示，去年，该街道办事处以引入“红色物业”为契机，将辖区老旧小区进行片区划分，以“驻地 辐射周边”的模式，将无人管理小区连片打包，实行差异化物业服务。同时，还积极帮扶首批“红色物业”，陆续投入50余万元帮扶资金，为物业装修服务用房，在小区安装道闸门禁、监控、太阳能路灯等硬件设施，增强“红色物业”在小区扎根坚守的信心。

新酉物业是友谊街道办事处培育帮扶的首批“红色物业”之一，从去年11月起，开始负责为长青路沿线4个连片小区提供物业服务。

70后吕亚青是新酉物业负责人，这些年，她一直从事老旧小区服务工作，对老旧小区管理颇有经验。

“相对于新建小区，老旧小区基础设施薄弱，基础设备老化，物业管理起来确实存在诸多难度，这也是为什么很多物业公司不愿意进驻老小区，尤其是‘小散乱’小区的重要原因之一。”吕亚青说，为了吸引“红色物业”，在入驻前，友谊街道办事处已对长青路沿线的4个连片小区进行了整体硬件部分的升级改造，在一定程度上减轻了物业管理成本，解决了物业的后顾之忧。

“我们入驻后，所要做的就是为这4个小院的居民提供专业化服务，从安防、保洁、维修、停车管理等方面，进一步改善小区的环境面貌，为居民提供更宜居更舒适的居住环境，逐步让大家伙对我们‘红色物业’认可并产生依赖，为成为示范标杆性的‘金牌红色物业’企业而努力。”

【互动】

您所住的老旧小区是否引入了“红色物业”？引入“红色物业”后，小区有什么新变化？您是否认可“红色物业”的服务与收费？您对“红色物业”服务又有什么好的建议或意见？欢迎拨打96399参与“红色物业”讨论。