具体步骤如下：

1、首先要做的就是，重新下载一个视频播放器，可以用手机助手下载。

2、下载安装成功后，用新的播放器尝试播放视频。

3、视频是1080的高清视频，要先到导出到电脑上。

4、打开格式转换软件，转换这个1080文件到3GP格式文件。

5、转换完成后，要把转换之后的文件复制到原来的内存卡中。

6、再次点击新视频，用内置的播放器或者新下载的播放器尝试播放即可。