设定应用程序管理器全部找到这两个（浮动信息）和（浮动信息授权）然后点开（浮动信息）清除数据接着在点开（浮动信息授权）清除数据。若没有出现授权提示，查看回复信息页面右下角是否出现红色叹号。点击红色叹号图标，直到出现浮动信息授权页面的提示，确认授权后，即可直接在浮动窗口上回复信息。若无效，查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试。