1、首先，平静地对待问题，以平和成熟的态度处理和解决。

2、在电脑或文件夹里是找到毕业证书的照片或复印件。

3、联系自己毕业的院校，请院校为自己重新办理毕业证书，在沟通中要做到，文明用语、条理清晰，讲述特殊情况。

4、意见一致后，带上身份证等证件，补办手续。