原因可能为：

1、手机内存严重不足，不能打开应用；

2、应用遇到错误，比如断网或者连接服务器失败，导致无法启动；

3、软件自身的问题。

解决方法：

1、将手机关机重启；

2、更新软件；

3、过段时间尝试打开软件；

4、点击“恢复备份”按钮，恢复备份的数据，然后打开软件。