1、先交清手机号码所欠费用，拨打运营商的客服查询余额，如有销号时余额可退回，参与通讯公司优惠活动，并签订协议明确约定在享受优惠有效期内不能办理销户，过户，停机等业务。

2、需协议过期之后才能销号，没有协议问题后，用户带上本人身份证，亲自到自己号码所属通讯公司的营业厅办理停机业务。