10月11日起，成都站（火车北站）将停止办理客运业务，进行改造施工。成都站扩能改造期间，其主要客运业务将调整至成都西站办理。
为确保成都站扩能改造期间旅客顺利乘车，成都西站将于2022年10月11日启用新候车楼。“新候车楼坐落于原成都西站站房北侧，候车面积约5218平方米，通过连廊与原西站站房联通。其中一层、二层为候车室，可供超4000人候车。”据成都西站工作人员程渝洁介绍，为有效缓解客流压力，成都西站还将新增6个检票口。“目前，1—2号检票口位于原成都西站站房，3—5号检票口位于新候车楼1楼，6—8号检票口位于新候车楼2楼。”旅客可根据站内显示大屏，确定所乘列车车次的检票口，以免耽误行程。同时，成都西站还新增了22台自助核验闸机、32台检票闸机以及6台半自助闸机，确保旅客顺利出行。
10月10日，记者在新候车楼看到，整个候车大厅宽敞明亮，候车室均设有卫生间、开水器、哺乳室、无障碍电梯等设备设施，为旅客提供方便。
出站方面，与原成都西站出站方式一致，旅客可根据引导标识从对应的省内旅客通道、外省来（返）川旅客通道出站。“提醒外省来（返）川旅客，需要完成‘入川即检’。旅客出站后可直接换乘地铁、公交、有轨电车、出租车等。”程渝洁告诉记者，铁路旅客出站后通过50米连廊即可到达换乘大厅，乘坐地铁以及出租车，并可以在负二楼乘坐网约车，一楼乘坐公交车，三楼可换乘有轨电车，实现无缝换乘。
为方便市民到成都西站乘车，成都公交也从10月9日起调整成都西站公交枢纽站始发公交线路。“线路由原来的两条增加到现在8条始发线路。发车班次也将由日均590余班增加到680余班。运营时间与以往一样，从早上6:00服务至凌晨1:00。”成都西站公交枢纽站副站长何硕表示，线路调整后，旅客可从成都西站便捷到达成都东客站、新南门汽车站、茶店子客运站等主要交通枢纽点位。
在成都西站公交枢纽站记者注意到，在站内外设置了多处引导标识，地面也增加了指向地贴，还新增了公交站台信息牌等。在成都西站公交枢纽站一楼大厅西南侧还设有“巴士驿站”，给候车乘客提供服务。“乘客可以在里面休息，免费饮水、免费给手机充电等，也有工作人员可以解答线路换乘、班次频率、乘车政策等问题。”“巴士驿站”的服务时间为每天的7:30—19:30。
除了成都西站公交枢纽站内线路调整，还有89路、226A/B、228路、262路、271路、322路、403路、449路、G30路、G101路、G102路等11条线路途经成都西站，乘客在西站外的地铁成都西站公交站即可乘车。
