礼仪是人们在社会生活中应当共同遵守的一种礼节与仪式规范，是社会公德在个人仪表举止、社会交往上的体现，是做人的一种美德。文明礼仪大致可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看， 礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪的主要功能是有助于提高自身修养、美化自身、美化生活，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，还有助于净化社会风气。每个社会成员都要崇尚礼仪，完美人格，提高自身和社会的道德水平和文明礼貌水平。