东航春运返程人员(春节东航这些)
东航春运返程人员(春节东航这些)
2024-11-22 10:37:32  作者:玫瑰半成品  网址:https://m.xinb2b.cn/tech/yci295019.html

过年了!过年了!

回家的机票是不是都准备好了呀

猪年马上都要到了

归乡的路也越来越近

为了让大家能够顺利、安心踏上回家的路

我们整理了东航地面服务

各个环节的一些出行“攻略

助你安心回家,希望你能“get”到~

Q:东东,我已经抢到回家的票啦,怎样可以选到一个好座位呀?

A:你可以通过东航官网(www.ceair.com)、手机APP(各大应用商店均可下载)、M网(m.ceair.com)、微信公众号(微信搜索:中国东方航空)等方式提前选到心仪的座位,并选择自动值机,提前获取登机牌。在全国26个机场都可以拿着身份证和东航APP二维码登机牌直接过安检和登机啦,和纸质登机牌说BYEBYE吧!


对啦,还要告诉您,其实在东航官网和手机APP上,我们可以在购票时就帮您选定座位,并将登机牌发送到您的手机或邮箱里哟!

注:26个机场包括:上海虹桥T2,杭州、南昌、太原、青岛、济南、兰州、成都、西安、版纳、南京、武汉、广州、深圳、呼和浩特、鄂尔多斯、桂林、柳州、长沙、张家界、重庆、海口、南宁、北海、温州、合肥。

Q:哎呀,我已经到机场了呢,还要在值机柜台排队吗?

A:不用担心,东航在上海投入自助值机设备117台,遍布候机楼,就连虹桥高铁出发候车室也有哦!


你可以在自助值机机器上办理值机手续,免去排队烦恼哦

Q:过年回家,带了好多行李呢,那我的行李也可以自助托运吗?

A:当然啦。虹桥T2候机楼B和C岛、浦东T1B岛都有自助托运设备,简单操作三步,“一站式”完成自助值机、打印登机牌、打印行李条、交运行李,妥妥哒。


Q:哎呀,过年要给家人、朋友带好多礼物呢,我可以免费带多少行李呀?

A:您可以通过关注“中国东方航空”微信公众号,在对话框中输入相应关键字,例如:“免费行李额”,就能查询相关信息哦。


可查询内容可多啦,各种特殊服务的办理流程、乘机手续办理区域等等都可以查询哦。微信公众号的更多资讯等着您来GET!

Q:好方便!在候机楼里还有什么可以打卡的自助服务吗?

A:如果你在登机时,看到这个神奇的设备,那就说明你来到自助登机口啦。刷一刷登机牌上的二维码,就可以自助通过咯,酷炫吧。


Q:对啦,我的行李里都是带给亲戚、朋友的礼物,我怎么确定行李是不是和我一起上了飞机呢?

A:简单,只要打开“中国东方航空”小程序,使用“航空服务”行李查询就能跟踪到您的行李位置了哦。我们的行李查询处特地为大家准备了数量充足、款式多样的替换箱包,以快速解决问题,确保后续归程。

注:目前仅开放12个机场始发的东上航航班行李信息。

Q:太棒了!我的小伙伴第一次回国,还要中转,心里慌慌的,你们还有什么黑科技可以帮到我们吗?

A:那必须,我们的中转导航可以带你告别迷路哦。打开东航APP,点击“更多服务”中的“机场服务”,可查找到机场自助导航功能,在浦东、虹桥机场转机再也不要担心被各种转机方式迷晕,通过AR视角查看到候机功能楼各个角落哦。

还有呐,我们在浦东机场不仅开通了20秒完成过境手续办理的自助通道,还在到达区域配备国内、国际各一个中转专属人工服务柜台,中转不怕不怕啦。

Q:我的同事还没有放假,他们家小朋友一个人提前回来可以吗,她好不放心小朋友。

A:放心,东航无成人陪伴儿童(UM)服务让小朋友安全回家,让父母安心工作。可提前通过以下渠道了解信息以及提出申请:通过中国东方航空公司官网(www.ceair.com)“自助服务”板块的“特殊旅客服务申请”,或关注“中国东方航空”微信公众号,在对话框中输入“无成人陪伴儿童”,获取相关信息。


不止无成人陪伴小朋友哦,特殊旅客、小动物运输等等,都可以通过输入关键字的这种方式查询哦。

Q:万一,万一,航班长时间延误了,取消了,怎么办呢?

A:别担心,东航自助退改签帮您排忧解难。您可以提前同样通过东航官网、APP、M网及公众号进行自助改期;也可以通过我们的自助值机设备进行改期,避免柜台排长队哦。


出行温馨提示

出行前请准备好旅行证件哦,特别提示:

1.请检查护照的有效期是否在6个月以上;

2.请检查签证是否在有效期内,特别是欧美地区,需要考虑时差因素,确定抵达目的地时签证已经生效;

3.台湾线的入台证必须彩色打印在全新的A4纸上,妥善保管,且在有效期内仅可使用一次,不可重复使用;

4.持儿童陪伴签证的儿童,必须与签证中注明的旅客同机成行;

5.美国线的旅客必须提前申请EVUS,否则将影响正常出行;

6.去免签或办理落地签的国家,需要有定妥座位的回程机票,并准备好酒店预订单和现金。

我们的值机区域:

虹桥T2高端值机区:F岛;

快线值机区:C岛;

浦东T1高端值机区:A岛、E岛;

国内值机区:B岛、C岛;

国际值机区:D岛、G岛、H岛、J岛。

我们的召集柜台:

春运期间,“东航”特地开放了晚到旅客召集柜台,设立了航班引导专项小组,进行区域引导分流。在联检区增派引导人员,设置联检区找客小分队,不让任何一位旅客掉队!

“召集柜台”位置:

虹桥T2候机楼:B2、C2柜台;

虹桥T1候机楼:B8、B9柜台;

浦东T1候机楼:国内B13、B26、C10柜台,

浦东T1候机楼:国际D13、G13、H26、J13柜台。

我们的贵宾室:

虹桥T2:V02、V22、V23、V28

虹桥T1:V01

浦东T1:国内35、国际36;浦东T2:77

如何和我们

特殊情况问询请拨打:95530

行李查询请拨打:68335026 22380187 (国内)

行李查询请拨打:68335041/68335040(国际)

文章转自:东航地服之声

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