澎湃新闻记者 钱成熙

过去的这个春天，对于大多数不能出门的上海市民来说有一点寂寞。但对于另一批人来说，却是格外忙碌。他们是我们的邻居，是我们平时上街时会打个招呼的熟悉的小店主。在特殊的日子里，他们骑上电瓶车穿梭在社区街头巷尾忙碌送货，成为保障日常生活能进行下去的平凡英雄。

澎湃新闻私家地理找到三位社区保供服务提供者，他们中有“一份菜就能起送”的菜场老板，有为社区志愿者带去鲜花的花店经营者，还有把孤老的需要放在心上慈善超市主理人。在力所能及的范围里，他们为这座城市的居民带来温暖。

我想用鲜花来治愈这座城市里的居民

口述者：徐嘉谊 从广告跨界鲜花行业，花店“我享花坊”主理人，同时也是花店社群“沪花拾者”和国内优质花店线上联盟“沪花真爱联盟”的创始人&总经理；新华路街道

芍药被称作“五月花神”，一年一度的芍药季差不多是从 4 月底开始到 5 月 20 号左右结束。往年，上海的鲜花消费在全国占据着龙头的位置，但今年怎么办呢？

我经营的“沪花拾者”拥有全国范围内2000多家加盟花店，其中有一家会员店在舟山，他姐姐是做生鲜生意的，目前也是上海的保供单位之一。4月中旬，物资吃紧，他想办法用冷链给我送来了舟山的海鲜，我发现这些海鲜又新鲜又好，就又买来送给客户、朋友、员工，大家都很喜欢，所以在此基础上，我开始售卖海鲜套餐。

当时，刚刚进入芍药季，我想到我可以在海鲜套餐里加上一把芍药，因为我们毕竟还是花店。为此，我们还专门做了一款海报，用了电影《爱情神话》里的故事，说在上海封城的日子，我们需要海鲜，也需要鲜花。

要海鲜，也要鲜花

渐渐的，我就有了想法，既然海鲜的运输做得那么顺利，那么为什么不能用冷链和泡沫箱来运送鲜花呢？我们从山东用冷链运送芍药，辗转到上海后还特别新鲜。销售情况也特别好，我在小红书发的芍药笔记，收到了上百封私信询问购买方式，绝大多数都来自上海。到目前为止，光我们花店在上海就卖了20多万支芍药。

越是在难的时候，越是需要生活中的一抹亮色作为慰藉，花就是其中之一。我的花店一直营业到封城前，还记得3月底的那几天，傍晚时我还会在新华路上摆摊，封城前的最后一天，许多路上的人手里都拿着囤货的大包小包，但是看到我卖的花还是忍不住停下来买一把带回去。

花也为我们传递着情意和感激。3月，我曾经把花送给我们街道的“大白”，当时我们还组织了一个骑行的送花小分队，引来许多媒体的报道。刚过去的520，我又送给街道志愿者洋甘菊，洋甘菊的花语是“逆境中的坚强”，特别适合我们的志愿者。

为志愿者送去了洋甘菊

5月12日护士节时，也有人想来找我订花送给医院。今年母亲节，我又为我们新华路的17个居委会的每位工作者一束芍药，而那天的第一批芍药我送给了我自己小区的志愿者，都是邻居。他们都特别惊喜，把芍药放在各种各样的花瓶里，在各种场景下拍照，其中有一位男生，他非常高兴，告诉我说，这是他人生收到的第一捧花。

母亲节的芍药

上海这座城市，骨子里有一种浪漫气息，无论在什么时候，都追求生活之美。虽然我只是一个普通的花店经营者，没有办法在抗击疫情中出什么大力，但是在自己的能力所及范围内，我想用鲜花来治愈上海这座城市的居民。

电瓶车上的鲜花，为疫情下的上海带去一抹亮色

哪怕只有一份菜，也要送到居民手里

口述者：袁老板；“万园鲜品”店主；新华路街道

“万园鲜品”来到新华路已经五年多了，今年起，我们的销售转为线上，有微信群，邻居们一直很帮衬。到了4月初，我们都被封在家里，但是每天都要接到很多电话和微信咨询，有新华路、番禺路一带的老客人，甚至还有住在松江、青浦的居民，他们都有买菜的需求。

但是那时候我们出不来，所以特别着急，想尽了一切办法，终于在4月10日拿到了保供资质。4月12日，我就和9个同事一起住进了超市，同事们本来就住在超市附近的宿舍里，过来也比较方便。

自从过来，我们就没有再回过家，吃住都在超市里，睡觉也是简单垫泡沫板或者是纸板在地上。平时每天进货、送货，要做一次核酸和两次抗原，如果不做，通行证就失效了。

现在进货和过去大不一样。以前我们都是自己去市场采购一车物资，现在都是单品单送，蔬菜一车，鸡蛋一车，从不同的库房过来，每天平均要陆续来5车到10车，像水果要来三车才能配齐品种。

刚开始的时候，需求量大，我们人手也少。每天我们基本上要从早上八九点钟，一直忙到凌晨两三点。那时候真的是非常辛苦，所以同事也让我蛮感动的，他们都很主动，说只要可能，就愿意到店里来上班。

后来人手多一点了，有同事居住的区域成了防范区，他们就返岗了，但也要从早上10点忙到晚上11点左右。

我们最特别的一点，是只送半径两公里内的社区居民。现在大多数购物形式都是走小区团购，尤其是在一开始的时候，要凑30份50份甚至100份才能送货。但是我们街道上有很多比较老的小区、弄堂，再加上老人比较多，要凑满团购的量就不是很容易。所以很早的时候，大概在4月20号，我们就推出了单笔送，服务范围都是社区里的居民，解决他们无法团购的困难。

袁老板对社区事务一直热心参与，去年还参加过“日日好食”社区展

每天一两百单，肯定是有的。我们都是自己骑电瓶车送货，不叫闪送或跑腿，主要是怕时间不好控制。这就遇到一个问题，就是电瓶车不够。我们只有两三辆电瓶车，就想办法去买了电瓶车，还有就是向邻居租他们闲在家里的电瓶车用。所以可以说是想尽了一切办法，去满足居民的需要。

开爆四部电瓶车，为社区孤老送去温暖

口述者：薛姐，珠宝设计师，臻圆文化美学空间主理人，江苏路街道慈善超市运营者和发起人，热衷于公益事业，一位不是上海户口、却对上海弄堂文化充满感情的“外来人士”。

我对上海的弄堂很有感情，我在新华路的工作室在梅泉别墅，如今可以说是一个打卡地，许多人都来参观。其实，它之前是一处已经变成废品回收站的老房子，可想而知非常落魄，是我和我的几位有老洋房保护情怀的客户一起出资出力，让它恢复了往日的光彩。工作室建成后，我渐渐参与到社区活动中去，不仅把工作室向小区居民无偿开放，有时街道活动也会把工作室作为据点，我还挺开心的。我还会在这里举办各种文化沙龙，让文艺活动走进社区，有许多社区热心人和我们一起做志愿者，尤其是退休阿姨，我们年纪最大的志愿者已经有90岁了。

后来，在2021年1月，我在武定西路又开了一家为老弱服务的慈善超市，很多老人来超市买东西，也会房间里坐坐，拉拉家常。在这个过程中，我也有一种融入感。这里不管是上海人还是外地人，大家都很热心地互相帮忙。我觉得，人和人之间的关系，就是互相麻烦出来的。

慈善超市也是老人们可以社交和放松一下的地方

说到这次疫情，4月4日那天，外面菜已经很贵了。我们社区的很多老人，不会抢菜。我们有一位志愿者想办法弄了很多蔬菜来，社区居民可以原价购买。后来，我就在我们超市推出了保供菜套餐：6斤各种蔬菜，加10个鸡蛋，定价60元。

然而真的到了配送的时候，这些菜的成本已经到了80元。但是我们的居民都非常需要这些菜，所以我还是向供应商拿下了这些菜。

当时没有经验，没有走团购形式，而是在群里接龙，哪怕一个人的单都送，结果，当天就有了800多单，那几天电话都打爆了。有时有骂人的，问我们怎么还不送过来，也有些老阿姨打电话来，可能觉得我们是慈善超市，就是政府名下的，她们就靠我们了，电话一打半小时。不止那几天，甚至好几个礼拜，我都在给她们做“心理疏导”。

后来我们就去发展小区团长，帮我们统筹小区居民的需求，她们也很辛苦，一分钱都不加，有时半夜一两点还在核对信息，和我们沟通，真的是很考验人，就这么一步步坚持下来。

4月上旬，大鱼营造（一家活跃在新华路、江苏路等街道的社区营造组织）的工作人员找到我，说新华路街道上有个工地，里面有80多位工人住在个工棚里，因为储存的物资不够，停工也没有收入，已经快吃不上饭了，她问我能不能想办法送点大米、蔬菜过去。

其实我住的武定西路属于江苏路街道，和新华路也不通，但我很愿意做些帮助，哪怕是些小事。我就准备了蔬菜、20袋大米和一些防疫、消毒物资，想办法弄到了可以跨区的车，让志愿者送了过去。后来我听说，那些工人拉着我们志愿者，都要流泪了。

当时的聊天记录

封城以来，我们还重点帮助了很多孤寡老人。江苏路和新华路街道的老龄化都很严重，老洋房多，老公房也多。许多老年人没有和子女住在一起，很多是老夫妇，或是孤老。还有些人因为有很多病，要忌口，许多东西没法吃。他们都会打电话去居委求助，居委就会转给我们，不管有多忙，收到这些请求我们都第一时间想办法满足，如果他们生活实在困难，也就不收钱了。

我们现在主要靠电瓶车送货。一方面我们很长一段时间没有大车，另一方面也因为弄堂里的弯弯绕绕，电瓶车进出最方便。我本来对街道的路也不算熟悉，尤其是小区里的弯弯绕绕，但现在已经倒背如流了。我还记得有一次夜间送货，我同事开电瓶车，我因为不太会开电瓶车，所以骑着单车和他一起。结果半路电瓶车胎爆了，我们两个人好不容易把东西送到门口，发现那扇门封了，又绕了好大一圈，晚了一个多小时。

我们的电瓶车也不太够，本来志愿者只有两部电瓶车，后来又问邻居借了电瓶车。这些日子，我们开爆了四部电瓶车，现在还剩两部，仍然在坚持。有几天我晚上都睡不着，做梦就是想着送货，想明天单子怎么排，哪条路先送。

沉重的大米，也用电瓶车送到社区居民手里

但是居民也对我们很好，经常问我们，你们需要帮忙吗？我们可以过来。有些居民年纪很大了，我真的很感动，说你们不能拿重物，心意我领了，把自己的日子过好就行。有阿姨打电话过来，说我们是她们的救命恩人。还有一位姓许的志愿者，其实也是我们的邻居，为一位阿姨送货后，阿姨拉着他的手，说我儿子在国外，但你和他真像。他回来后学给我们听，我们都很感动。有很多这样的故事，我现在说起来，都想掉眼泪。

责任编辑：徐颖

校对：刘威