苹果手机质量问题多久可以退货(新买苹果手机使用27天就黑屏)
苹果手机质量问题多久可以退货(新买苹果手机使用27天就黑屏)
2024-11-08 04:23:25  作者:恰思量  网址:https://m.xinb2b.cn/tech/wep476440.html

新买的苹果手机用了不到1个月,突然无法开机,两次送修均被认定“擅自改装”。“手机还在保修期,我为什么要‘擅自改装’?”南昌消费者熊女士怀疑自己买到了改装机,多次维权身心俱疲,遂向江南微帮办求助。记者介入后,最终商家酷动南昌高新吾悦店退还熊女士货款9799元。


酷动南昌高新吾悦店

●新买的苹果手机突然无法开机

今年5月14日,熊女士在一家苹果授权经销商——南昌市酷动数码有限责任公司新城吾悦分公司(酷动南昌高新吾悦店)购买了一部苹果手机,花费9799元。没想到用了27天,手机突然无法开机。

“6月10日,我正在刷视频,看到手机只剩5%的电量,就立马充电,结果手机突然黑屏了。”熊女士说,她长按开机键,手机还是黑屏。充电15分钟后,手机仍然无法开机。

●两次返厂维修均被认定“擅自改装”

“第二天,我把手机送到位于西湖区的苹果授权服务商(直信创邺南昌八一广场店)维修,但因为发票等证明准备不齐全,手机没能修理。”6月15日,熊女士再次将手机送修,维修人员说新机要返厂维修,给了她一张取机凭证,让她回去等电话。几天后,熊女士取手机时收到一张产品服务摘要,上面写着:“因擅自改装而导致的问题不在保修范围内。有鉴于此,您的产品不符合维修条件。”熊女士感到莫名其妙,手机才买了不到1个月,还在保修期内,她没必要找外面的维修店“擅自改装”。

随后,熊女士拨打了买手机时为她办理业务的销售员罗某杰的电话。罗某杰告诉她,检查结果可能不准确,要通过其所在公司再次送修。6月28日,熊女士通过南昌市酷动数码有限责任公司新城吾悦分公司将手机返厂维修,可结果与第一次相同。

●消费者怀疑买到改装机求助微帮办

为了维权,家住红谷滩区的熊女士多次往返高新区与西湖区,身心俱疲。7月28日,她向江南微帮办寻求帮助。

8月2日上午,记者跟随熊女士来到位于高新区新城吾悦广场的南昌市酷动数码有限责任公司新城吾悦分公司。酷动南昌高新吾悦店吴店长表示,对于熊女士手机出现的问题,该店全程都积极配合她走维修程序,但两次送修得到的结果都是“因擅自改装而导致的问题不在保修范围内”。

熊女士坚称没有改装过手机,也没有到其他店维修过,“我怀疑买到了改装机。”对此,吴店长解释,该店售出的苹果手机是全新未拆封的,并非改装机,“如果熊女士没有擅自改装手机,可以向苹果售后申诉。”

●经销商最终全额退款

8月2日上午11时,记者前往南昌高新技术产业开发区市场监督管理局城东分局反映情况,与此同时,熊女士接到吴店长电话,对方称愿意为她申请全额退款。

当日下午,记者拨打苹果技术支持热线,工作人员表示,该机保修期还有284天,激活日期查不到。

下午3时19分,在市监部门介入下,熊女士收到了酷动南昌高新吾悦店的9799元退款。

来源:江南都市报全媒体记者高译丹实习生黄婉琳

值班编辑:肖琳琪

值班审核:范俊杰

值班编委:朱晓晖

  • 卤大肠的香料配方(卤大肠的香料配方介绍)
  • 2024-11-08卤大肠的香料配方介绍原料:猪大肠5条调料:草果、甘草、丁香、花椒、小大茴香、桂皮、八角各适量,鱼露5克,玫瑰露酒5克,老抽、白糖各5克,精盐适量卤大肠做法(1)将大肠放入盆中,加粗盐5克,以手翻动搅匀,然后用力揉搓,至发。
  • 一墩难求冰墩墩为什么会这么火(实地探访冰墩墩)
  • 2024-11-08实地探访冰墩墩随着2022年北京冬奥会拉开战幕,吉祥物“冰墩墩”成为现象级“顶流”,憨态可掬的大熊猫套着冰晶外壳,“萌杀”万千网友奥林匹克官方旗舰店“冰墩墩”周边一再售罄,各冬奥官方特许商店外排起长队,“一墩难求”。
  • 房子装什么风格最好看(还有什么别的风格)
  • 2024-11-08还有什么别的风格现代前卫风格最好看,现代前卫风格给人的视觉感受比较强烈,它最大的特征就是善用颜色,通过夸张的颜色对比凸显后现代的感觉很多青年艺术家以及另类的小年轻比较喜爱现代简约风格,现代简约风格其实不是装修简单的意。
  • 弘扬志愿精神唱响主旋律(弘扬志愿精神助力体育强国)
  • 2024-11-08弘扬志愿精神助力体育强国■吴国斌(北京市新时代中国特色社会主义思想研究中心特约研究员)广大志愿者是冬奥、冬残奥赛场的亮丽风景,他们专业、贴心、高效的服务是北京冬奥会、冬残奥会顺利举办的重要保障赛会志愿服务涵盖体育竞赛、场馆管。
  • 三皇五帝传说到底有多少是真的(三皇五帝中的三皇)
  • 2024-11-08三皇五帝中的三皇提到三皇五帝,很多神话谜小伙伴可能就要陷入沉思了,只听说过他们是我国上古神话中的代表人物,但是却不太清楚他们具体指的都是谁本期视频就带大家详细聊聊这三皇五帝分别都是谁,他们是怎样产生的,以及相互之间又。
  • 西汉什么时候彻底击败匈奴 匈奴内部大火拼
  • 2024-11-08西汉什么时候彻底击败匈奴 匈奴内部大火拼汉武帝去世后,汉匈战争之间暂停兵戈匈奴内部因为长达四十余年的战争,马匹牲畜无法正常孕育繁殖,战马方面损耗严重同时,内部政权也开始在几代颛渠阏氏的极度干预下,变得错综复杂,矛盾重重在狐鹿孤单于时代,左大。
  • 有没有飞过太平洋的飞行员(一个世纪前的飞行员)
  • 2024-11-08一个世纪前的飞行员文/HL1927年5月20日,瑞典裔美国人查尔斯·林德伯格驾驶着“圣路易斯精神号”完成了纽约至巴黎的单人飞行,用时33.5小时,期间无着陆,人类历史中首次完成单人跨大西洋的壮举查尔斯·林德伯格与“圣路。
  • 马向阳下乡记掉粪坑怎样拍的(被迫进娱乐圈意外成名)
  • 2024-11-08被迫进娱乐圈意外成名吴秀波,1968年出生于北京,毕业于中央戏剧学院中戏可是出了很多人才,比如:陈道明、姜文、孙红雷、李亚鹏……如今很多大学生毕业之后对未来感到十分迷茫,不知道自己要做什么,最初吴秀波也是如此毕业后的他进。
  • 适合约会的粉色调(就先了解她喜欢的颜色)
  • 2024-11-08就先了解她喜欢的颜色生活是多姿多彩的,不同的人看天空的颜色都是不一样的有的人眼睛看到的一切都是五颜色的,而有的人看到的则是暗淡无光从对颜色的喜爱上,我们也可以观察出一个人的性格和心理现代社会把白色服装视为高品位的审美象征。
  • 户太八号亩产(户太八号上市了)
  • 2024-11-08户太八号上市了秋天,是收获的季节,是瓜果飘香的季节,也是甜美的果实充盈着满怀丰收喜悦的时节好吃的水果,总是让人念念不忘,去年秋天,经朋友介绍,初识了云峰草堂正宗的户太八号,其甜度和口感给我留下了深刻的印象,所以一直。
  • 情侣关系再好说了也会影响感情(发生爱情关系以后)
  • 2024-11-08发生爱情关系以后美可以产生一段感情,而感情又可以温暖一个人的心灵为什么从古至今又那么多的痴情男女义无反顾地投身到爱情当中,就是因为爱情给予自己的快乐是任何事情都比不了的,都替代不了的一见钟情之后,相互了解,发现彼此的。
  • 最值得入手的潮鞋(十双国货潮流鞋款推荐)
  • 2024-11-08十双国货潮流鞋款推荐前言又到了每月一更的,鞋款推荐篇啦!因为前几次,我一直在为大家推荐Adidas、Nike以及Newbalance等等这些国外的品牌鞋款推荐诚然论综合实力,咱们的国内品牌确实还是不如国外品牌但是中国的国。