1.老板智慧
美业老板也没有必要把团队的管理搞得多么复杂和玄妙,其实把最简单的做到就可以了,轻财足以聚人、律己足以服人、量宽足以得人、身先足以率人。真正做到并不是一件容易的事,要不断的通过学习提高自己的管理境界。
2.团队执行
要想团队具有战斗力和凝聚力,首先解决好分配机制,人为财死鸟为食亡,现在不是好人就有好报,而是好报就会有好人。再梳理好工作的流程和标准,流程正确结果就不当心。
3.店面销售
要从推销转变到营销,销售的最高境界就是不销而销,达到此境界的方式就是服务式营销,其实推销和营销的本质区别就是你有没有顾及客户的感受,说白了就是从现在开始采取一种客户接受的方式对待客户。
4、店面服务
服务并不仅仅是简单的端茶、点头、微笑等。服务的三层境界:一是解决客户投诉;二是让客户满意;三是要产生业绩。服务要从形象、行为、流程上清晰的做好梳理,形成本店接地气的一套服务标准。一流的企业卖服务和标准,二流的企业卖品牌和感觉,三流的企业拼功能和价格。
5.数据管控
要借助美容美发管理软件的力量,对客户、员工、商品进行精确的管控,经营店面就是玩数据的过程,数据涵盖了方方面面的精确信息。利润分析、绩效考核、成本控制等都要通过数据分析,从而掌握接下来的发展方向。
6.连锁复制
如果以上的5点都可以做到,最后加上统一的VI体系,就可以为店面扩展打下坚实的基础。
经营美容美发店是一个系统的工程,而不是靠所谓的激情就可以经营好一切。不管时代怎么变化,美业店面的规范化发展(管理体系的升级)是永远不褪色的核心主题。
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