来源：海外网

在安徽省巢湖市一家超市里，工作人员正摆放“惠民菜”。马丰成摄（人民视觉）

“我就是一个干超市的。”采访中，不少从事连锁经营管理工作的人员会这样简明直白地介绍自己。近期，随着一批新职业的发布，他们有了全新身份——连锁经营管理师。

新职业的设立有何必要性？未来人才需求情况如何？人社部近日发布的《连锁经营管理师就业景气现状分析报告》揭示了答案。

新技术加速行业转型

连锁经营业态遍布大街小巷，但经营得好不好，差别可不小。“在经营管理中只有不断寻找‘破局’之道，方能抓住机遇、把握市场。”当了18年超市店长的史惠彬感慨。

去年，疫情给许多超市门店带来不小挑战。在疫情防控最吃劲的时候，史惠彬推出“代邮”服务，方便了1700多位顾客。在全国各地，小门店扛起大责任的例子比比皆是。

2020年中国社会消费品零售总额高达39.2万亿元，最终消费占GDP比重达到54.3%。同期实物商品网上零售额同比增长14.8%，中国连续8年成为全球第一大网络零售市场。网络零售和电子商务的强劲发展，正为零售业注入新的活力。

报告指出，随着云计算、人工智能、大数据、物联网、5G网络、生物识别等技术日趋成熟，连锁行业也正站在变革转型的十字路口。“连锁经营管理师新职业的建立，让千万连锁零售管理从业人员有了职业归属，必将为中国现代服务业的发展提供更有力的人才保障。”中国连锁经营协会常务副秘书长郭玉金说。

就业和薪资前景好

连锁经营管理师究竟如何定义？

报告明确：连锁经营管理师是指运用连锁经营管理工具及相关技术，进行业态定位、品类管理、营销企划、顾客服务、视觉营销等工作，负责门店运营业务管理的人员。

商务部数据显示，2019年全国连锁门店的数量多达2000余万家，从业人员约6113万余人，占全国总就业人数的7.4％。

据统计，在中国从事连锁经营的人员中，20-40岁的占比高达80%。20-30岁为近年来新增连锁经营人员的主要年龄段，占比约为50%。

新零售背景下，连锁经营管理从业者的学历水平也有了明显提升。其中本科学历占比50.76%，硕士及以上学历占5.88%；拥有3年以上工作经验的占八成，10年以上的占36.48%。

在对超4.3万位连锁经营管理专业毕业生的薪资调查中发现，其平均月薪薪资为6142元，其中应届毕业生平均月薪为4056元，工作8-10年平均月薪可达15021元。

“连锁经营管理师是一个全新的职业选择，掌握相关知识技能可以形成新时代下复合型连锁经营管理人才的竞争壁垒，拥有良好的就业和薪资前景。”报告指出。

复合型人才缺口大

虽然不是绝对的新生事物，但伴随连锁经营门店的迅速扩张和各门店对于现代化管理的重视，连锁经营管理师这一职业尚有巨大的缺口。

报告指出，就社会层面而言，通过估算推测，目前中国零售业的人才需求总量每年为534万，尤其对基层的门店管理岗位需求量很大，而全国开设连锁经营管理、工商管理、市场经销、物流管理、会计、电子商务等商科专业的在校生总数约为500万人（仅含高职和本科院校），未来5年中国连锁经营管理人员的市场需求量在100万以上。

就企业层面而言，调研结果显示，连锁企业对复合型人才的年度需求量中位值约为50人，对基层类岗位人才的年度需求量中位值约为430人。目前人才需求量最大的岗位群集中在基层，其中门店店员和管理的岗位人才需求量最大，而运营类、采购类和电商类也存在一定的人才缺口。

“零售企业在当前环境中的取胜，依赖三个核心维度——数字化全渠道、数字化供应链网络和零售分析，三个核心维度的实现需要复合型人才的支持。”报告指出。

“连锁经营行业是一个发展非常迅速的行业。”郭玉金认为，现阶段连锁经营管理师还需要不断加强学习能力、数据分析能力、协作能力和领导力。（记者 李婕）

《 人民日报海外版 》（ 2021年05月11日 第 11 版）

责编：赵宽

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