近日，聋哑旅客小刘在乘坐5047次列车回家时，不慎将人工耳蜗外接装置遗失在列车上。由于是独自乘车，丢失“小耳朵”的小刘听不到任何声音。当值列车长刘峰通过纸笔交流后，电话联系了小刘的父母，详细了解“小耳朵”的相关信息，组织各车厢乘务员仔细寻找。
“‘小耳朵’造价昂贵，孩子还做了开颅手术植入芯片，要是找不回来，我们可怎么办？”电话里小刘的父母焦急万分。
此时，列车刚从兖州站开出不久，刘峰立即安排乘务员陈波在前方站下车，返回兖州站寻找，同时联系兖州站客运员暂时不要清理列车卸下的垃圾袋。
陈波返回兖州站后，对站台上的垃圾袋逐个翻看，一个硬币大小的耳机样物品映入眼帘，他马上拍照联系小刘辨认，最终确认这就是“小耳朵”。
无独有偶，近日，临沂北站的一张录取通知书引起工作人员的注意。
原来，一名男同学因着急赶车，不慎将录取通知书掉落至电梯口。该同学乘坐高铁“一骑绝尘”，录取通知书还在车站。
当日客运值班站长薛静通过录取通知书信封上的联系电话，第一时间与该同学取得了联系。经过沟通后，薛静将录取通知书交予G6955次列车，以最快速度送至学校所在城市的车站。
小编在此也要提醒
出门爱犯迷糊的旅客朋友
一定要看管好自己的随身物品
如发现物品不慎丢失
有以下几种方式可以找回
及时联系所处车站或列车工作人员
详细说明遗失物品的信息、乘坐车次座位信息以及可能丢失的场所，工作人员会尽快帮你寻找。
拨打铁路12306客服电话进行咨询
工作人员将联系相对应车次的列车长、乘务员等，帮助寻找遗失物品的下落。
使用铁路12306APP填写信息
铁路12306的实用功能
遗失物品招领
具体操作步骤如下
↓↓↓
在铁路12306APP点击“我的”
并在温馨服务中点击“遗失物品”
在遗失物品登记页面
尽可能详细填写
遗失物品信息
在遗失物品招领界面
可查询遗失物品进度
在车上遗失物品
可输入车次查询信息
在车站遗失物品
可输入车站查询信息
如发现与本人遗失物品相符信息
可拨打铁路12306客服电话
进行申领咨询
以下这些地方
是物品遗失高发地
请特别留意
售票口
安检口
候车室
行李架
窗台
网兜
出行途中
一定仔细检查随身物品
这项功能虽然贴心
希望你永远也用不上
来源：中国铁路
责任编辑：陶小艾
