小高反映，自己通过一家公司订了杭州和达希尔顿逸林酒店的婚宴。现在酒店说没有收到钱，他也联系不上这家公司了。

【1818黄金眼】婚宴咨询“希尔顿”，“芸朵”失联没转钱

小高：“是在美团上找附近的酒店，然后通过美团去问这边婚宴的情况，菜单之类的，这边留了电话号码，然后客服人员来找我们，然后说可以带我们参观一下，然后它其实是一个第三方的，一个酒店管理公司，它是跟希尔顿是有一个直接合作关系的，我们是有顾虑的，为什么不找酒店签什么的。”

小高签了一份婚礼庆典服务合同，乙方是上海芸朵酒店管理有限公司，总服务报酬为28000元。还有一份婚礼宴会协议书，乙方是上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司，服务总金额92000元。小高说，今年一月份在酒店大堂签的协议，当时酒店的黄经理也在场。黄经理后来给他发了一份会议与活动协议，客户是这家第三方公司，联系人是小高和他妻子，活动安排是今年12月3号的晚宴，也就是小高的婚宴。

小高：“婚宴加婚庆一共付了96800元，中间没有一切问题，直到10月18号，酒店经理打电话跟我说，婚期临近，酒店方没有收到任何一笔，上海芸朵酒店管理有限公司的，任何一笔钱，告诉我婚宴没办法办。那我当时就立即联系上海芸朵酒店管理有限公司那边，发现已经都是完全联系不上的一个状态，第二天我们也去了，他们杭州分公司的一个公司地点，一个人去楼空的情况。”

小高说，现在找这家公司做婚庆已经无法实现，酒店方面又要求他重新支付一笔钱，才能举办这个婚宴。记者联系了芸朵公司当时的婚庆销售小华。

上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司 前销售 小华：“我离职了已经，我六月份就离职了，我离职的时候，公司还是好的，然后后来就，老板把公司转让给别人了，现在具体什么情况，我是不知道的。”

上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司 前员工 罗经理：“我这边的话已经是八月份就离职了。”

记者：“那我想问一下，他这个钱是打给你们公司，你们公司有没有转交给酒店方面？”

上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司 前员工 罗经理：“这事情我就不清楚了。”

记者：“那公司现在是什么状态，这个公司还有负责人吗？”

上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司 前员工 罗经理：“有的有的。”

记者：“那他这个情况应该找谁呢？”

上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司 前员工 罗经理：“我现在在开车。”

罗经理表示自己正在开车，不太方便说话。小罗觉得，酒店方面在这个过程中存在问题。

小高：“在美团上直接挂别人骗子公司的一个信息，那酒店肯定是有责任的，而且签合同的时候，当场跟我保证，没有关系的，包括中间，这么长时间也没有来跟我说，没有收到他们的钱，是吧，这个我觉得，酒店真的有不可推卸的责任的。”

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监：“我们也发现了我们的合作方，上海芸朵酒店管理有限公司它出现了一些异常情况。”

记者：“你们是什么时候知道这个情况的？”

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监：“我们是十月初。”

9月18号，小高找酒店的黄经理确认时，对方表示可以婚宴举办。叶总监说，第一期应交款项是在今年三月份，当时就没有上交，对方解释是因为特殊情况，所以他们没有追究。九月底十月初的时候发现芸朵公司转让，当时并不知道会无法联系对方。她介绍，酒店今年刚开始跟芸朵合作，小高这个是第一单。因为这家公司出问题的，总共有三个单子，现在其它两单都已经处理好了。

记者：“那这个芸朵，是不是你们介绍给他们的呢？”

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监：“当然不是啊，因为我们自己有自己的获客渠道，那芸朵是作为第三方，他们有自己的获客渠道，所以说我们的获客渠道是不一样的。”

小高：“那为什么芸朵能在你们酒店的美团上面，他把他的号码挂在你们酒店上面呢？”

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监：“就是说现在这个第三方，他以什么样的方式在网络上去宣传，我们是没有办法控制的。”

记者：“这个宴会厅的账号，是不是你们开的？”

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监：“不是。”

美团上有叫做杭州和达希尔顿逸林酒店的商家，点进去主要是预订住宿的服务。小高说，当时搜索的是杭州和达希尔顿逸林酒店宴会厅，现在这个商家显示的两个电话号码，依然是那家芸朵公司的。记者打了过去，对方说是和达希尔顿逸林酒店的工作人员。不过再次确认的时候，对方就直接挂断了，拨打另一个号码询问，对方也挂断了。现在，小高想尽快解决自己的婚宴问题。

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监：“酒店的角度的话，我们是给到了一个免桌的优惠，然后加上我们打了一个88折的折扣，目前因为我们是没有收到任何的费用的，然后场地我们是一直保留的。”

小高：“那没收到钱是你们的责任，你们有义务去追，你们合作公司的款项，这跟我们顾客有什么关系？”

杭州和达希尔顿逸林酒店商务总监 叶总监：“其实，我如果是严格地，从我跟芸朵的这个合约的，协议的基础上去看的话，未按履约这个时间，来支付费用的话，我们是可以有理由地去取消的。”

叶总监说，算下来，酒店大概能给小高优惠一万六左右，小高不愿意接受这个解决方案。他表示，婚期已经临近，会先考虑联系其它场地。记者也把情况反映给了美团平台。