目前我国已经成为了世界电子商务大国,网上购物已经成为民众重要的购物渠道,快递行业也因此承担着数以亿计的快递包裹的物流运输。在这个过程中出现快递的丢失也是难以避免的事情,对于广大网购消费者来说,也要对这种情况保持一颗良好的心态,通过积极有效的手段去挽回自己的损失,维护自身正当权益。面对国内物流行业的领军企业—顺丰快递派件过程中出现顺丰丢件的问题,大家要怎么办呢?希望这些方法能够帮到你。
首先要做好事前预防,才能在出现顺丰丢件的问题之后,采取有效措施来向顺丰申请理赔。要获得理赔尤其是尽可能获得原价赔偿,需要在快件派送之前办理保价,尤其是贵重物品。根据顺丰的规定,如果没有办理保价,那么公司会自动认为物品的价格不超过1000元,一般在出现快件丢失或者破损的情况下,顺丰也只是最多支付7倍快递费用作为补偿。因此如果是贵重物品而且没有保价,那么消费者一旦出现快件丢失就要面临严重损失。而之所以应该进行等值保价而不是超值保价,是因为根据顺丰的规定,即便办理了超值保价,在出现物品损坏或者遗失的情况下也只会进行等值赔偿,而不会赔偿超值部分,只会退还相关的费用。因此现在状况下,超值保价的意义不大。
在进行保价的基础上,消费者在出现快件丢失之后就可以向顺丰原价索赔,这样能够避免带来的损失。而想要获得全额赔付,大家应该向顺丰方工作人员提交相关的证据,这些证据包括物品的购买发票或者相关合同等价值证明,还有快递证明,也就是证明这个物件是通过顺丰进行派送的。
另外一个重要的措施就是,在快递派件过程中应该尽可能进行面签确认,也就是要确保快递员将快递送到本人手中,并经过本人签字之后快递才算派送成功,否则都视为派送没有完成。不然双方如果因此出现纠纷,甚至需要消费者自己承担责任。因此做好了这四个方面,就能在顺丰丢件之后尽可能获得理赔!