顶端新闻·河南商报见习记者 郭世杰/文 受访者供图
12月5日,在郑州招商·天地和苑居住的市民反映,去小区商业街上的银色·美之家修剪发型,却发现该美发店已经撤店。
至于为什么突然撤店?工作人员解释称,因为这两年疫情和今年洪水影响,房东又突然上涨房租,使店面经营越来越困难。
店面撤掉了,会员们很担心退费问题。河南商报记者当时采访时,工作人员称,后续会员退费问题在跟进中,会尽快安排给会员进行退费,会员可以持卡到其他门店消费。
12月20日,郑州招商·天地和苑业主张女士向记者反馈,办理的储值卡会员卡已经退款成功,原本充值1600元的单项三折卡,卡内余额959元,现在银色·美之家已经退了730元。
张女士称,12月10日,她拨打银色·美之家公示的客户服务热线要求退款,当时银色工作人员进行了登记。12月17日,银色工作人员联系她进行退款。
随后,顶端新闻·河南商报记者拨打银色·美之家热线电话进行了解。工作人员称,原招商·天地和苑办理充值卡的会员大部分已退款,部分会员选择继续消费,仅有少数会员还需等待一段时间。
编辑 苗亚祥 张恒