湖州的蔡先生反映,1月2号,他在京东上下单两架无人机,两天后,收到的却是两个空信封,下面我们就来说一说关于淘宝特价版购买的无人机靠谱吗?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!
淘宝特价版购买的无人机靠谱吗
湖州的蔡先生反映,1月2号,他在京东上下单两架无人机,两天后,收到的却是两个空信封。
蔡先生:“1月4号显示这个快递在派送,九点多的时候在派送,十一点多的时候,就直接给我自动签收了,并且确认收货了,在我没有收到货的情况下(自动确认签收了)对。”
京东上有一家易诚二手智能设备专营店,1月2号,蔡先生在这家店买了两架大疆无人机,每架7399元。京东物流信息显示,在1月4号,订单已由快递驿站代收。
蔡先生:“第二天我就去菜鸟驿站了,他放菜鸟驿站了,我去拿东西,一看是这么两个东西,空包,里面什么都没有。”
蔡先生介绍,当时拿到的就是这样两个信封,上面有京东快递的标志,虽然还没拆开,但用手捏了捏,感觉里面应该是空的。
蔡先生也仔细核对了信封上的京东运单号,发现跟订单上的京东运单号完全吻合。
蔡先生:“专门处理售后纠纷的,一个客服专员打电话给我,说这个事情他们暂时处理不了,让我去寻求什么其它的,合法途径去维护权益(那这个事情之后,你有没有联系店家,就是卖无人机给你的)联系不到。”
易诚 二手智能设备专营店没有留电话号码,只有一个在线客服,蔡先生发过去的信息,一直处于“未读”状态,客服一直没有回应。
京东快递的物流信息显示,当时送这两单的,是一位王师傅。
京东快递送件员 王师傅:“你看单号对得上吗(蔡先生:单号对得上的)单号对得上,两个信封是空的是吧(蔡先生:对,两个空的,我在京东上买的是两个无人机,但是收到两个空的信封,你这个确认收货,是你帮我操作的吗)对,确认收货是我帮你操作的,那你把你那个京东的单号发给我,我去调一下监控,到货的时候是不是两个信封,如果是的话,那就是卖家在搞你了(记者:那你当时拿到的是不是,两个信封,你问他)(蔡先生:你派送的时候是两个信封吗)那肯定的呀,我们又不会拿你的东西,对吧。)”
京东快递员王师傅确认,他当时送货的时候,就是两个信封。这到底是怎么回事呢?京东公关部工作人员通过微信回复,他们非常重视消费者的反馈,第一时间进行了核实,经查,该订单异常,综合判断可能存在刷单行为,如消费者因此财产受到损失,建议立即报警,京东会全力配合警方。
京东还提醒,不法分子会以各种名义实施诈骗,请提高警惕。记者问,“你们联系过店家吗?对方怎么说?”京东答复,他们在全力联系商家,协助维护相关用户权益。记者又问:“京东有店铺押金或者保证金吗?是由京东先行退款吗?”对方回答,这个是有,但是目前综合判断这个订单疑似有参与刷单,非正常消费者,所以如果财产受到损失,建议报警,他们会协助警方处理。
蔡先生表示,自己是正常购物,他决定按京东的建议,报警并把情况反映给市场监管部门。