对立?从业以来,经常会想一个问题,消费者和保险业务员究竟是怎样一个让人又爱又恨的关系呢?,接下来我们就来聊聊关于为什么很多人说买保险是套路?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!
为什么很多人说买保险是套路
对立?
从业以来,经常会想一个问题,消费者和保险业务员究竟是怎样一个让人又爱又恨的关系呢?
是对立的?
为什么经常会有朋友那么反感聊保险呢?
刚刚从业的时候,约了一个朋友聊天,他知道我干保险了
见面第一句话就是:“吃饭喝酒行,聊保险就免了”这句话就像一个大馒头,哐叽塞我嘴里,还不给我水喝。
噎的我够呛
本来就腼腆的我,一时间不知道该如何开口
全程只是吃饭聊天,关于保险话题,只字未提。
不只是当时未提,从那以后我再也没和他提过保险。
我怎么选择了一个让人这么讨厌的行业
入行之初,迎接我的培训,就只是一本接一本的话术,背好了就撒出去,去吧,挣钱去吧,老板们。一个个业务员像鱼鹰子一样夺门而出。
领导的口头语更是:要想富,背话术。
但是我从来都没有背过那些“可以致富的话术”
我总感觉,这些连我自己都不能信服的东西,我还要去背给别人听吗?
对不起,我做不到!
客户:我不会得病
业务员:那医院是干嘛的?然后开始吧啦吧啦。。。。。。
抬杠比打幡儿挣得多是吗?
这样下去倒说不定真能致富
那就是被客户打了,赔的医药费。
为什么很多消费者觉得买保险找谁都一样啊?
因为只是一些会背话术的业务员啊
区别就是有人背的流利些,有人背着背着可能需要抬抬头,翻个白眼,想一下
甚至到最后,有的客户都比业务背的还熟练
为啥?业务员一天背一遍,客户一天听十个业务员背。
客户都可以给业务提词儿了。
哎,你第四句第六个词的那个重音不对呀。
那这个时候客户会选择那个背的流利的吗
不会,客户会选择那个“优惠”给的多的
既然你们说的都一样,我还是找那个便宜的买吧
到最后,保险不是比服务,比专业,
而是比起了贱
专业没了,为了成单胡说八道,瞎承诺。死人都能给说活了,活人能给说躺下。买了保险就像买了金钟罩铁裤衩一样。到最后出事儿了,赔不了,客户找公司去打架。最后逢人便说,可尼玛别买保险啊,买的时候什么都管,赔的时候啥也不赔。卖保险的都是大骗子!
服务没了,客户办个保全,找不到人,今天缺这个,明天缺那个
你们保险公司不就是为难人嘛。
当初说的好好的,现在人都找不着。
从此以后,祸根深种
前不久,和一个人聊天,当他得知我做保险以后说了一句话:是不是亲戚朋友都忽悠完了?
是忽悠哦,听上去很刺耳
如果换做以前我会很生气,会和他掰扯
跟他讲保险是干什么的,能帮我们做什么
但是现在我不会
我也知道我改变不了什么
有些人更是以拒绝了多少个保险业务员为荣
后来通过自己一点点的学习
知道了,保险是个金融工具
是工具就要会用,不同的人使用工具的能力是不一样的
在什么时候能发挥作用?
怎么去帮别人去分析风险?
针对不同的风险要去搭配什么样的产品?
什么产品可以抵御重疾带来的损失?
发生意外了,不能工作了怎么办?
大笔的医疗费用要怎么解决?
等等等等
而不是“你不生病,那医院是干嘛的”
从业时间长了,有些朋友成了陌生人
也有些陌生人成了朋友
越来越觉得,消费者和业务员本不该是对立的
不是逮着客户有钱就使劲薅羊毛,逮个蛤蟆也得攥出脑白金来。
保费的支出符合家庭的实际情况吗?
保额的设计能够解决问题吗?
风险规划的够全面吗?
共好?
消费者和业务员的关系更像医患关系(在这里我要澄清一下啊,不是说买保险的有病啊,免得被人骂)
为什么像医患关系呢,病人找医生看病,医生通过针对,给病人开出来对症的药,病人吃药了,病治好了,解决了自己的问题
买保险也是这样,消费者要给家里建立保障,业务员通过风险分析,给客户制定全面的保障规划,然后挑选产品,客户敲定了方案,解决了自己的担忧。
医生为什么会受到很多人的尊敬
病人为什么会信任医生?
人有人格,行有行格
因为医生有医德,有行格
我们很少看见医生之间互相诋毁
反而会互相推荐
但是某些保险业务员之间,不说拔刀相向吧,也总得踩别人一脚,踩不着脚,也得把鞋给你踩掉喽。
做保险也要有行格,同行不必是冤家
虽说是像医患关系,却也不是那种明确的医患关系
因为病人不舒服,会主动去找医生。
因为专业知识的悬殊,客户会选择无条件的信任医生。(当然,也有医闹,但毕竟是少数)。
但是,不买保险,消费者并不会不舒服,
反而会很舒服,这些钱买点什么不好,何必为那些可能不发生的事儿买单呢
谁没事儿也不会天天去想,万一我生病了怎么办?万一我不在了,家里人怎么办。
这些都是正常的思维,但不一定是正确的。
那就需要保险业务员这个“医生”出诊
找人去聊,去谈。
去帮助那些希望给自己家里建立保障的人拥有保障。
顺便挣到钱
说到这个挣钱,很多消费者都觉得,业务员的佣金很高,你不给我返点,你就是不够意思
有些从业者也觉得自己挣了“客户的钱”,很可耻,我不给人家返点我就不够意思
挣钱有什么可耻的,可耻的是你有没有给人家提供相应的价值
薛兆丰老师说过一句话,世界上最大的慈善,就是商业。
你每天一睁眼,吃的使的用的,不是来自爱你的人。而且来自那些商人,哪一个不被人家挣钱。
不用非得见到回头钱,必须贸易顺差,逆差就浑身刺挠。
抖音上看到一个很有意思的评论:
我的老板已经给了我一份工作
他为什么还要给我工资
他到底图什么?
是啊,如果一个业务员费劲的帮你分析风险
推荐保障计划
然后还要把他自己的佣金返给你
他图的是什么?
做善事吗?
以前有前辈业务员跟我说,当一个客户跟你买保险的时候,你要谢谢人家对你的信任
但是我现在会说恭喜,恭喜为家里添了保障
信任要感谢吗,当然!
但更应该对得起这份信任。