(图片截取自老板联播)
近日,有爆料者称:在购买的农夫山泉矿泉水中,发现有大量白色虫卵和黑色杂质物,而且瓶盖并未开封,生产日期为6月30日。此言一出,自然引起了网友们的高度关注。这次,很可能又是一起农夫山泉的矿泉水危机事件。
而在昨天上午,农夫山泉针对此事做出了回应,农夫山泉表示:生产过程中绝对经过了严格的过滤和杀菌,绝不可能进入虫卵,此事已经报警。再看网友们的评论,也纷纷表示有些不相信这次的报道事件,但更多的网友还是抱着理性吃瓜的态度,来坐等权威部门的调查结果。那这次的爆料,究竟是爆料者碰瓷农夫山泉呢,还是确有此事呢?我们来分析一下。
假定,爆料者的爆料是真实的,那这件事情确实属实。而农夫山泉的回应,针对农夫山泉来说就有些打脸了。而打脸后果所带来的影响之一,便是农夫山泉品牌信誉度的下降。之后,农夫山泉再出现危机之后,消费者对农夫山泉一方的说辞,也不会再相信。而另一方面,消费者更会对农夫山泉的产品保持一定的距离,农夫山泉或因此事,在今后的产品销售中,销售额会直线下滑。对于企业本身的盈利来说,这绝对不是一个让人能够接受的事情。
而如果,假定这件事情是爆料者碰瓷的话。那农夫山泉选择报警,这绝对是一件正确的解决办法。毕竟,权威部门的证实,可比个人自说自话更加令人信服。但是,从另一方面想一想,为何爆料者不碰瓷别人,非要碰瓷农夫山泉呢?这一点,也需要农夫山泉深刻反思。
自从2013年3月,农夫山泉被曝出“标准门”事件之后,每年都会有个几次被黑的事情发生。而“标准门”事件之时,农夫山泉的回应遭到媒体大众的质疑,这也是农夫山泉每年危机发生的祸根源头。如果当时农夫山泉能够完美的化解“标准门”这一危机事件,相信之后农夫山泉的危机也会少上很多。
一家企业的发展,并不总是一帆风顺的。而每一次的危机出现与化解,都是一次对企业的经验教训。而在危机出现之前,或许是企业往常不重视,也或许是企业并没有彻底解决之前的问题。最终,危机的爆发也让企业遭到了巨大损失。想要化解危机,就要在平时加以重视,从根源上解决。