来源|江西都市现场

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上个月，家住南昌万达星城的陶女士，因为网购的东西不喜欢，通过家附近的菜鸟驿站把东西给退了回去，可没想到东西寄了大半月，卖家却说没收到。

陶女士表示自己因为卖家没有收到包裹，所以自己这笔退货退款是不成功的。

因为手机没有内存了，陶女士一不留神把之前拍好的快递单号给删了，这一删麻烦可大了。

菜鸟驿站的工作人员表示，只要在驿站下单，就一定有单号的记录，但是陶女士的订单记录只有一个。

陶女士很疑惑，上个月她明明是寄了2个快递，怎么只有一个单号呢？为何连快递网点也没有底单呢？

菜鸟驿站工作人员说，现在寄快递都只保留电子单号，寄件人也需要自己拍照留单。

随后记者又拨打了菜鸟驿站的官方客服电话，这一通电话拨过去，令陶女士大吃一惊。

菜鸟驿站的客服人员表示，陶女士寄件的这家所谓的菜鸟驿站网点，已经退出菜鸟旗下经营。之后，官方会针对这家店的资质进行核实，如果和官方后台查询到的情况属实，他们会追究相应法律责任。

陶女士表示，现在自己会想办法尽量恢复手机里删除的照片信息。