中国质量新闻网讯(闫冬)女性卫生用品品牌七度空间又上热搜了!这次是因为被曝出卫生巾中发现虫卵。
卫生巾被曝夹层中有虫卵 回应:高度重视
日前,一名来自河北廊坊的消费者近日向媒体反映,称其购买的七度空间卫生巾拆开发现夹层内有虫卵,并发至个人社交平台。该消费者表示,虫卵位于卫生巾内部夹层,不可能存放过程中进入。随后,七度空间客服发去私信表示,品牌方已收到消费者反馈,希望消费者提供带有批号的包装图片、购买凭证及联系方式,并协调处理。
消费者表示,开始时七度空间联系她给出“退款5元、赔偿5元”的解决方案,即产品原售价5元,退一赔一。对此,消费者表示,如果七度空间不按照消费者权益保护法依法处理,她将投诉到底。
来源:视频截图
由于此次协商双方未能达成一致,七度空间又相继提出赔偿10元现金或者100元卫生用品大礼包的建议,但均被拒绝。消费者认为,七度空间并未重视投诉,且沟通无果后,未见品牌积极联系解决。直到媒体介入,七度空间表示将再次跟进处理,并迅速与消费者达成和解,最终赔偿方案为七度空间向消费者赔偿500元现金。
2月17日,“七度空间卫生巾内有虫卵品牌赔500元”话题登上热搜。2月17日晚,七度空间发声明称,此事件引起公司高度重视,相关产品已送交第三方专业机构进行检测,检测结果将在第一时间向大众公布。声明中还表示,厂房及生产设备有严格的虫控及清洁消毒措施,该环境内虫子和虫卵无法存活。
卫生巾中曾现针头 深夜“抱歉”后尚无进展
事实上,这并非七度空间产品首次出现卫生安全问题。据了解,七度空间卫生巾去年就因发现针头引发社会关注。
2021年6月,江西一女子称自己购买的七度空间卫生巾内发现针头,约有正常针的三分之一。随后,#江西女子在卫生巾中发现针头#话题冲上微博热搜榜第一,引发网友关注,尤其是购买过七度空间品牌用品的女性消费者。很多人表示要查清楚针头怎么放进去的,究竟是外面扎进去还是生产环节方面出问题?
之后,七度空间在6月6日深夜官博就该事件公开声明。七度空间表示,给消费者们造成困扰,深感抱歉。在收到消费者反馈后,公司第一时间成立专门工作小组对该事件加急进行调查,并与消费者取得联系,在进行具体情况的沟通以及内部相关调查。调查清楚后,将第一时间公布调查结果。
来源:七度空间微博