很多企业不仅有企业公众号,还有企业微信,这两个途径都十分适合企业用来为客户提供服务,但是两个途径的数据并不相通,让我们在精细化运营的时候不够精准,因为我们无法知道以下信息:
哪些客户已经是公众号粉丝;哪些公众号粉丝已加入企业微信成为客户;哪些客户既是公众号粉丝,又是企业微信的客户。如果将公众号与企业微信打通,就可以完美解决这些问题,我们可以在公众号【粉丝管理】中查看添加了企业微信好友的客户,在企业微信【客户管理】中查看已成为公众号粉丝客户数,通过内容引导粉丝加入企微,引导客户关注公众号,从而实现双向导流。
01将公众号与企业微信绑定,然后授权已经与企业微信绑定了的公众号。
创建引流活码,引流活码创建成功后,系统会为该引流活码生成5000个渠道活码。
创建智能引流,可以根据自动分配(轮流、顺序等方式)、时间段(可自定义时间,也可按照日期来)、延时回复的方式来进行引流。
用户在公众号触发智能引流回复时,自动给这个粉丝分配一个渠道活码,并将粉丝和渠道活码建立绑定关系。
这样,在用户通过扫描企微引流活码添加企业微信时,就能将企微的客户和公众号的粉丝关联起来。
在公众号的粉丝管理中,可以查看粉丝是否为企业微信的客户、企业微信标签、关注时间、来源等信息。
在企业微信的客户管理中,可以查看客户关注我们与企业微信绑定的公众号的情况、在公众号上的标签等信息。
这样我们就可以知道客户关注我们公众号、添加企业微信好友的情况,来进行双向导流操作;对比客户在公众号、企业微信上的标签,可以更加精准地了解客户。
后续芝麻公众号与企业微信的打通还会加入“运营计划”功能,我们可以根据获取到的客户属性等信息,将有相同属性用户归结为一类人群,为这一类人群创建特有的运营计划,形成一个专属的群发SOP,让企业实现精细化运营!