城中区：设立24小时应急求助服务热线

为有效解决居家办公生活期间群众办理紧急事项出行难的问题，10月23日起，西宁市城中区成立爱心车队，设立24小时应急求助服务热线，为辖区内市民提供“点对点”闭环转运服务。

服务对象是有紧急事项急需处理的辖区群众。服务内容包括紧急事项、特殊出行、一般性送医就诊等（紧急医疗救助请拨打120急救电话），服务时间从10月23日起至居家办公管理措施解除，不提供跨区域服务。爱心车辆严格按照指定目的地提供“点对点”转运服务，不收取任何费用。

24小时热线电话：0971-8813092

城西区：辖区居民紧急事项可拨打6112345

根据西宁市相关要求，城西区市民服务中心于10月21日起，暂停对外办理线下业务。

需要办理相关业务的广大市民请登录青海政务服务网（www.qhzwfw.gov.cn)或使用“青松办”手机App、及登录“城西区市民服务中心”微信公众号咨询、预约、线上办理业务。

为及时解决城西区居家工作生活期间群众诉求，城西区新冠肺炎疫情防控处置工作指挥部设立专门平台，协调解决群众急难愁盼问题。平台服务内容为紧急事项、特殊出行、一般性送医就诊等（紧急医疗救助请拨打120急救电话）。服务对象为有紧急事项急需处理的城西区辖区群众（不含中高风险地区及封管控区域、居家和集中隔离人员），平台0971-6112345。

西宁燃气：可线上办理业务

记者从西宁中油燃气有限责任公司了解到，根据西宁市相关要求，10月21日起，西宁中油燃气营业厅(五四大街11号)暂停办理线下业务。用户可通过微信公众号等线上渠道办理相关业务。

西宁中油燃气有限责任公司设有城西区五四大街11号燃气营业厅自助购气机、城东区沪宁路8号东川总部经济大厦一楼自助购气机、城北区宁张路新世纪花园小区北门（好易得超市旁）自助购气机和城中区水磨南巷143号自助购气机可供用户紧急购气。

其间，各小区需紧急购气用户由社区或物业统一收集燃气卡，无社区或物业的小区，营业厅工作人员和用户沟通取卡时间后，由客户服务中心值班人员上门取卡代购，原则上一个小区一天取卡一次，每日15时前预约代购气的用户当日取卡购气，15时后预约的用户次日取卡购气。

用户还可通过“西宁中油燃气”公众号平台线上预约办理物联网表网上购气、居民散户接气预约等相关业务。同时，用户如有紧急业务，可致电西宁中油燃气24小时报修报警电话0971-5131117、燃气营业厅值班电话0971-6338729咨询。

西宁供电：优化供电服务确保正常生活用电

10月24日，记者从国网西宁供电公司获悉，在西宁市各区居家办公期间，国网西宁供电公司开辟办电绿色通道，主动对接客户用电需求，对辖区内疫情防控点、核酸检测点的用电需求实行无条件迅速办理。

国网青海西宁供电公司持续加强设备运行监测预警和隐患排查治理力度，加大对定点医院、隔离酒店、核酸检测点、政府机关等单位配电线路、供电设备的特巡和红外测温频次，优化供电服务举措，全力确保重要机构、单位和百姓的正常生活用电，筑牢“光明防线”。

同时，国网西宁供电公司应急抢修队伍、抢修人员、应急发电车及物资全部准备到位，采取24小时待命机制，确保出现紧急情况时能够高效应对。

西宁供水：办理业务可拨打服务热线

10月24日，记者从西宁供水（集团）有限责任公司获悉，根据当前疫情防控工作需要，10月21日起，西宁供水（集团）有限责任公司海西西路供水服务大厅及五四大街收费网点线下业务暂停办理。如需咨询或办理供水相关业务，可拨打24小时供水服务热线。

为保障疫情防控期间的安全供水，西宁供水（集团）有限责任公司生产各部门精益求精，为优质供水保驾护航。管网调度中心精细化做好供水调度，根据市主城区实时用水和管网压力情况，及时调整调度方案，保证管网压力稳定。各水厂加强对设备的巡检力度和工艺指标管控，确保供水水量充足、水质达标。管网管理部抢维修人员24小时待命，及时对全市供水管网重点排查、维护，保证以最快速度解决供水突发事件。

同时，二次供水管理部科学调配，保障居民用水水压稳、水量足。

其间，户表用户可通过微信搜索关注微信公众号“西宁供水8112112”，即可在线上平台操作缴费。供水热线8112112全天候接听用户来电，响应用水诉求，切实保障全市居民正常生活用水。

西宁暂停设置临时便民祭奠场点

来自西宁市城市管理局的消息，10月25日（农历十月初一），西宁各级城管部门暂停在市区内设置临时便民祭奠场点，倡导广大市民采用文明健康的方式祭奠逝者。

西宁市城市管理局提醒广大市民，严禁在街道、广场、小区、绿地、河道、山林等一切户外公共场地焚烧纸钱冥币，开展祭奠活动，避免人员聚集。倡导文明健康生活方式，树立绿色发展、绿色生活理念，可采用书写寄语、网上祭奠、制作思念卡等简约文明的方式缅怀逝者，不购买、不使用纸钱冥币等殡葬用品，发扬文明新风，推进移风易俗。

一次性留工培训如何补助

近日，市民高女士向西海都市报App《记者帮》栏目咨询：她是会计师事务所的一名工作人员，一次性留工培训补助具体标准是什么？西宁市人力资源和社会保障局工作人员给出了答案。

工作人员介绍，为了高效统筹疫情防控和经济社会发展，着力解决参保单位的急难愁盼问题，根据青海省人力资源和社会保障厅、财政厅、税务局《关于做好失业保险稳岗位提技能防失业工作的通知》（青人社厅发〔2022〕55号）和省人社厅、省发展改革委、财政厅、税务局《关于扩大阶段性缓缴社会保险费政策实施范围等问题的通知》（青人社厅发〔2022〕66号）规定，西宁市全面落实一次性留工培训补助政策。

根据相关政策，西宁市拓宽一次性留工培训补助受益范围，由出现中高风险疫情地区的中小微企业扩大至该地区的大型企业，以及未出现中高风险疫情地区的餐饮、零售、旅游、民航和公路水路铁路运输5个行业企业。补助标准按照每名职工500元的标准发放一次性留工培训补助，支持企业组织职工以工作代替培训。社会团体、基金会、社会服务机构、律师事务所、会计师事务所、个体工商户（单位形式参保），以上类型单位参照实施，这项政策执行期限至2022年12月31日。

公租房承租人去世子女不能续租

近日，省城市民马女士违规居住公租房被发现后，西宁市城北区城乡建设局工作人员提醒租房者：在完成退房相关手续后，需要到户口所在地重新申请，通过集中摇号，重新选房。

马女士居住的百韵华居小区公租房，是由其父亲申请。父亲去世后，她并没有向相关部门报备，而是继续在此居住，后期又拖欠租金。

10月中旬，西宁市城北区城乡建设局、西宁市公共租赁住房发展运营管理有限公司、城北区马坊街道办事处、朝阳街道办事处山川社区工作人员，在排查清退违规租住公租房行动中，发现了马女士的情况。

马女士表示，在接到即将清退的通知后，会尽快补交租金，完成退房手续。

退房后，马女士应该如何解决居住问题。“如果她符合申请公租房条件，最快3个月，就能申请到一套自己居住的房子。”城北区城乡建设局工作人员介绍，像马女士这种情况，应该在原申请人去世后，第一时间带着西宁市公共租赁住房租赁合同、户口本，到公租房管理中心或区建设局报备，做变更登记。接下来再根据自己的情况，带着相关资料，到户口所在地社区，或区建设局重新申请公租房。

现在，马女士要到社区写一份承诺书，说明自己在一定期限内交清房租，再申请公租房。如果不按时交清，将加入失信名单，5年内无法申请公租房。

（西海全媒体记者 燕卓 季蓉 王菲 李增平 彭娜 马小玮 芦舜