央视网消息：针对携号转网试运行阶段的总体情况和问题，工信部和三大运营商相关负责人在昨天（27日）上午的正式启动仪式上，也都一一作出回应。

工信部表示，截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南前期试验五省（市）已完成“携号转网”用户316万，占五省（市）用户总量的1.8%；其余省级系统共发放携出授权码11.2万人次，协助7.2万个用户完成携转，总体呈现“问得多、转得少”的情况。

工业和信息化部信息通信管理局副局长 鲁春丛：过程中有三类问题，第一个是部分电信企业人为设置系统障碍，第二个问题是企业赔付规则标准不合理，部分用户反映协议期长，第三类问题是携号转网的系统运行维护部完善影响用户体验。

针对合约期限长、“靓号”转出难等用户反映比较强烈热点问题，三大运营商也给出反馈，将对携转流程中出现的复杂程序进行简化，拆除隐形门槛，各种提示服务做到让用户看得明白，听得懂。

中国移动市场部副总经理 首建国：合约期过长的问题，按照合同法的相关条款明确规定，合约期最长不能超过20年。那么针对用户反映解约难的问题，我们开辟了携号转网的服务专席。

中国联通市场部副总经理 郭林：像靓号的问题，像在携转流程的相对繁杂的问题，一些原来比较繁琐的流程要进行大幅度的简化。

中国电信市场部副总经理 王磊：执行的过程中和我们的真正的细则之间还没有完全到位。用户看不懂，他就会觉得你是不是不让我转，实际上咱们有很多路径都是可以做的。 对于这些试运行阶段发现的问题，工信部也表示，目前已督促企业进行整改，下一步要把携号转网服务作为今年考核的重点指标，并计划12月初组织分赴各省检查。

携号转网服务来了 这些注意事项要牢记

按照现在三大运营商公布的政策来看，携号转网只要三步：确认携入资格；提交携入申请；激活号卡。三个步骤，听起来很简单，但还有一些事项需要注意。想办理携号转网，需要哪些条件？又有哪些流程？

问题一：携号转网如何操作？

根据运营商公布的实施细则，目前用户办理携号转网，需要提前发送短信查询资格、申请授权码，凭借授权码和有效证件到携入方营业厅办理。

针对近期用户反映办理携转服务的营业厅数量很少，办理不便的问题。三家运营商有关负责人均表示，目前正在优化各项流程，会不断增加服务方式，很多业务会转到网上营业厅办理或由系统自动处理，方便用户操作。

问题二：哪些情况不能办理携号转网？

（一）网号为1349、174等号码卫星移动业务号码；

（二）网号为170、171、162、165、167等虚拟运营商号码；

（三）以146、148、149、140-144、1064等号段开头的物联网号码；

（四）其他不符合国家政策规定的情况。

问题三：申请携号转网需具备哪些条件？

想要申请携出服务必须具备五大条件。

（一）实名入网。通过单位证件入网的政企客户需要将号码过户至自然人名下，再申请携号转网服务；

（二） 处于正常使用状态（非挂失、停机等）；

（三） 与携出方结清已出账电信费用；

（四）与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；

（五） 距离最近一次携号转网已满120天。

警惕！“携号转网”出现新骗局 值得注意的是，目前，全国已发生多起利用手机三大运营商携号转网服务实行诈骗的案件，受害者因点开诈骗分子发送的网站链接泄露个人信息银行卡被盗刷。警方提醒，消费者收到陌生链接不要点击，尤其是手机短信验证码，任何情况下都不能告诉陌生人，避免上当受骗。