4s店漏油退车(新车还没开出店门就漏油)
4s店漏油退车(新车还没开出店门就漏油)
2024-11-08 07:19:14  作者:陈旧唱片  网址:https://m.xinb2b.cn/sport/yhq119795.html


所涉4S店

封面新闻记者 陈远扬 部分图片由受访者提供

“所有手续都办完了,我去加装发动机护板,结果就发现上面有黄色的油渍。”5月25日,四川资阳的代先生打电话爆料,几天前,他在当地一东风本田4S店喜提新车时,发现该车在发动机与变速箱连接处有黄色油渍渗出,怀疑可能存在漏机油问题,代先生于是要求更换新车。

涉事4S店总经理王良回应称,经初步判断,可能系装配的过程中涂抹的润滑油没有弄干净,凝固在发动机与变速箱之间的观察口盒子上,而发动机一预热,固态的装配油就液化形成了油渍。同时,由于代先生的车已经上户,如果确系质量问题,他们将通过国家的三包政策来解决。而由于双方沟通协商多次无果。目前,代先生已经拨打12315进行投诉,当地市场监管部门已经介入。

4S店喜提新车

还没开出大门就漏油?

代先生家住资阳市安岳县,与家人看了不少车型后,于今年5月最终选择购买一辆黑色东风本田CR-V,并在位于资阳雁江区迎宾大道的东风本田4S店交款提车。在办完所有手续,正式上户后,代先生却发现新车有些不对劲。


代先生购买的黑色东风本田CR-V

“在工人帮我加装发动车护板时,我发现发动机和变速箱中间位置有三处黄色油渍浸出。”代先生说,当时发现这一问题后,他立即让工人暂停作业,帮找来销售人员询问情况。“当时给我说的是装配油,擦了就可以了。”

新车还没开车4S店大门,对于这一解释,代先生不能接受,他要求查看其他车辆有无类似情况。“当天同款新车看了3辆,其他款看了2辆,都没有类似的问题。”代先生更加怀疑自己提的新车有问题,他拒绝将车开走。


红色标记处为代先生发现的黄色油渍

第二天,代先生找来一位修车朋友来查看情况,其朋友认为,这个位置是不应该出现油渍的。“具体是什么油,朋友也无法判断,但他认为不是发动机漏油,就是变速箱。”

代先生表示,虽然已经交钱上户,但新车自己还未使用,出现油渍的位置也是需要拆除原车挡板才能发现,根本没办法知情。他希望商家能更换一辆新车,或保证多少公里内不出现漏油现象。

店家回应

初步判断系装配油,正与客户沟通处理

出现的黄色油渍到底是什么?

5月25日,记者来到涉事东风本田4S店了解情况。总经理王良回应称,经店内修理工人与厂商技术人员判断,可能系该车在装配的过程中涂抹的黄色润滑油没有弄干净,凝固在发动机与变速箱之间的观察口盒子上,而发动机一预热,固态的装配油就液化形成了油渍。


红色标记处为代先生发现的黄色油渍

“只需要拧开两颗螺丝就能解决。”对于解决方案,王良解释说,只要打开发动机与变速箱中间的观察口盖,将里面残留的润滑油清理干净,用气枪吹干就行了。同时,如果客户不放心,还可以在厂区内启动跑几圈,来看下到底是不是装配油。“如果是发动机油或者变速箱油,很快就会有油渍浸下来。但客户不允许我们动车,更别说拆螺丝查看了。”

对于代先生提出的更换新车,王良表示,现在大概率原因是装配油,但也不能排除是其他问题。由于该车已经上户,已经属于代先生所有,他们将根据国家三包政策来具体解决。“现在主要需要客户配合做进一步检查,如果最终是质量问题,我们将会同厂商出台解决方案。”

双方多次协商仍未达成一致意见。目前,代先生已拨打12315电话进行投诉,当地市场监管部门已经介入。“如果协调不了,我准备走法律程序起诉。”

部门意见

能不能退换要看是否为产品质量问题

“如果在销售过程中不存在欺诈欺瞒等行为,确系是质量问题,消费者可以按照汽车三包政策的相关法律来申请执行。”资阳市消委会相关负责人表示,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。“同一产品质量问题累计维修超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由消费者负责更换。”

北京国枫(成都)律师事务所律师李玲也表示,如果确系是产品质量问题,在三包有效期内,即使买卖双方的合同中没有约定,消费者也可以依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关条款要求免费更换或退货。“比如说,三包期内,家用汽车产品如果出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。”

“具体要看到底是不是产品质量问题。”李玲解释说,目前该车的所有权已属代先生所有,他如果要主张退换货的话,还需要举证来证明是车辆自身的质量问题。

【如果您有新闻线索,欢迎向我们报料,一经采纳有费用酬谢。报料ihxdsb,3386405712】

  • 心术宗小满闯祸是几集(了解一下该集的剧情)
  • 2024-11-08了解一下该集的剧情霍思邈帮刘晨曦约周主任吃饭,但刘却要去陪赵文谷看清口演出霍思邈只能向周主任和夫人诉说了刘晨曦的情况刘晨曦因手术戏没看成,霍思邈连忙打电话给周主任诉说原委霍思邈参加神经科年度大会,半途接到电话称一个病人。
  • 求同存异的故事有哪些(管锥编游记九)
  • 2024-11-08管锥编游记九2020.10.21雨17—9度钱钟书先生(一九一零——一九九八),当代中国著名的学者、作家代表作:《谈艺录》、《管锥编》、《围城》等钱钟书先生周易正义:睽睽,“彖曰,火动而上,泽动而下二女同居,其志。
  • 长寿花的种植技巧图解(长寿花的培植方法)
  • 2024-11-08长寿花的培植方法培植长寿花,可以选择排水透气性能好的花盆,配制排水良好、疏松透气、富含腐殖质且肥沃的培养土,在阳光直射过于强烈时适当遮阴,夏季温度较高时进行降温,冬季温度较低时放入室内温暖处,浇水需遵循“见干见湿”原。
  • 白菌的功效与作用(白菌的功效与作用介绍)
  • 2024-11-08白菌的功效与作用介绍白菌具有防癌的功效,能抑制肿瘤生长,有利于抗衰老、护肤、延年益寿、美容等,同时由于白菌铁、磷含量高,是理想的补血疗养食品和能量代谢,增强肌肤抵抗力的防病保健食品白菌属世界稀有珍品,历来被视为“宫廷珍品。
  • 冬季的取暖神器有哪些(哪些冬季居家用品值得买)
  • 2024-11-08哪些冬季居家用品值得买各位在冬季居家的时候,都会遇到哪些问题呢?我觉得,“冷”应该是主要的问题了吧!不管是在家办公、娱乐,还是休息睡眠,总会感觉到阵阵冷意,让人很不舒服,那么有没有什么办法能改善一下这些居家不适感呢?今儿,。
  • 晕车吃薄荷糖有用吗(晕车的人下车后该怎么做)
  • 2024-11-08晕车的人下车后该怎么做薄荷糖是可以有效缓解和治疗晕车的人们常吃的常见的薄荷糖中含有很多的中药薄荷成分,中药薄荷对于治疗预防晕车有一定的功效,但是这个也是要根据每个人的体质也都是不一样的,这个都是要根据个人体质来决定的如果平。
  • 飞机上能带暖宝宝贴吗(飞机上可以带暖宝宝贴吗)
  • 2024-11-08飞机上可以带暖宝宝贴吗可以携带飞机上可以带暖宝宝贴,但不同机场的规定不同首都机场、张家界机场可以携带少量暖宝宝贴,兰州机场只允许每人携带10张,而咸阳、西藏的机场会将暖宝宝贴列入自发热物品,不允许携带禁止携带飞机上不允许携。
  • 生命重于泰山电视专题片2022 电视专题片生命重于泰山
  • 2024-11-08生命重于泰山电视专题片2022 电视专题片生命重于泰山来源:央视网原标题:电视专题片|《生命重于泰山》编者按:人民至上、生命至上党的十八大以来,以同志为核心的党中央高度重视安全生产工作,亲自指挥、亲自部署,强调要牢固树立安全发展理念,坚持人民利益至上,始。
  • 可之子漫画在哪能看(近年来的主导漫画作品是什么类型的漫画)
  • 2024-11-08近年来的主导漫画作品是什么类型的漫画可之子漫画可以在极速漫画、动漫屋等漫画网站看漫画,是一种艺术形式,是用简单而夸张的手法来描绘生活或时事的图画一般运用变形、比喻、象征、暗示、影射的方法构成幽默诙谐的画面或画面组,以取得讽刺或歌颂的效果。
  • 理想的搞笑短句(关于背影的搞笑句子)
  • 2024-11-08关于背影的搞笑句子关于背影的搞笑句子翩若惊鸿,婉若游龙(作者:曹植)我们一直在寻觅,寻觅,那个我们都有的结局(作者:于丹)牵着我的手,闭着眼睛走你也不会迷路(作者:郭敬明)美女卷珠帘,深坐蹙蛾眉,但见泪痕湿,不知心恨谁。