马主任有话说

如果一个人除了聪明，却没有其他突出的优点。其实这是一件比较危险的事。因为聪明有时候不但不会帮你，反而会害你。聪明反被聪明误。

如果恰好我们没那么聪明。也不用抱怨老天不公平。因为，反正也不能绝顶聪明，不如把笨的优势发挥出来。选择发展自己智商以外的能力和品质。

笨不是什么坏事儿。只要你懂得给予别人有价值的东西，真正在帮助别人。

这个世界上没有一直吃亏的买卖，也不会有一直占便宜的生意。

放弃短视的价值精算，把视线放的更长远一些。傻一点，笨一点，不功利的做事情，才能做出大事情。

在很多重大事情上，选择不用智力的人，才是真正的智者。

马主任：家长们口中的“妇女主任”马迪，尹建莉父母学堂金牌讲师。

很多时候，笨并不是智力不及，而是选择不运用智力 —— 如果你懂这句话，就知道：笨是一种人品。

张小龙，这个创造微信的人，我喜欢他的“笨”。

张小龙以前是一个程序员，喜欢利用业余时间写代码。

1997，香港回归那年，他发明了一款邮箱 —— Foxmail。

Foxmail 一推出就震惊业界，你知道 Foxmail 当时有多火吗？

那时，中国能上网的计算机大概有 600 万台，但三分之一都用了 Foxmail。

还有一件事你可能更想不到：拥有 200 万户用户的 Foxmail，那时竟是一款免费邮箱，而且只有他一个人维护。

有一次，周鸿祎提醒张小龙：“ Foxmail 没有商业模式，要加广告，要盈利。”

张小龙却很固执：“为什么非要这样？只要有用户、有情怀就好了啊。”

张小龙是不是很傻？

由于 Foxmail 没有收入，张小龙最后撑不下去了，就忍痛把它卖给了博大 —— 只有这样，才能让 200 万用户得到更好的照顾。

2005 年，博大一转手，又将 Foxmail 卖给了腾讯。张小龙作为一个陪嫁，被打包送给了马化腾。

张小龙来到腾讯不久，就接到一个艰巨任务——将QQ邮箱打造成为中国的 hotmail。

2006 年初的广研年会上，张小龙指着迪拜帆船酒店的画说：“我们要做一个7星级邮箱。”

台下一片笑声。

那时，QQ邮箱的用户只有百万，连网易邮箱用户的百分之一都不到。

腾讯采取各种手段拉拢用户，但用户们并不买账：“又臭又烂。”

这次年会之后，张小龙制定了“1000 / 100 / 10”的法则，要求团队每一个产品经理：“每个月必须收集反馈 1000 个用户体验，关注 100 个用户博客，做 10 个用户调查。”

张小龙推行这个法则的时候，很多人觉得他特傻：“直接抄袭网易、hotmail 不就行了。”

张小龙闻言只是笑了笑。

不久，他提出了一个设计理念 —— “没有设计，只有解决问题。”

用户觉得邮箱笨重，张小龙就让它变得精简。

用户觉得邮箱缓慢，张小龙就让它变得快捷。

用户抱怨无法传送大邮件张小龙就推出“超大附件”功能。

……

只是这么帮助用户解决问题，张小龙用了短短四年，就把 QQ 邮箱做到了中国第一。

2011 年 2 月，张小龙推出了微信。微信并不是最早的移动社交软件，早在它之前，就出现了好几款移动社交软件，如米聊。

而就在它出生后的几个月里，又诞生了好几款移动社交软件，如陌陌。

也就是说，微信当时的处境，其实是前有堵截又有追兵，而且个个势头都很凶猛。

在这种情况下，如果换做我是张小龙，面临如此竞争态势，一定会请求腾讯总部大力支持、强力推广。

但张小龙并没有，

“我坚持了一个原则，如果一个新的产品，没有获得自然的增长曲线，我们就不应该推广它。

所以在前 5 个月里面，我们基本上没有推广微信。”

你说张小龙是不是傻？

从 2.0 版开始，微信有了较好的一个增长曲线后，张小龙才决定去推广它。

腾讯推广微信本来很容易，直接把 QQ 用户批量导入过来就行了。

但张小龙并没有这样做，不仅没有这样做，他甚至还为导入设置了障碍：

很多人用了微信之后觉得不错，就想把通讯录好友、QQ 好友一键导入到微信，但发现微信竟然没有批量导入功能，而只能一个一个手工挑选。

“我们不想让微信成为另一个QQ，所以没有推出批量导入功能，我们就是要让用户一个一个手工挑选，让他们细心挑选谁可以成为微信好友。”

其他移动社交软件，都在绞尽脑汁增加用户，但张小龙却在“设置障碍”，你说他是不是傻？

你知道微信日活用户有多少吗？

超过10亿。

打开手机上的一个个APP软件时，你会发现很多都设置了开屏广告，但微信却没有。

微信的开屏图片，始终是一张“一个人站在地球前”的照片。

按照微信每天的登陆量，如果设置一个开屏广告，一天的收入至少是千万级的。

但张小龙为什么没有这样做？

“微信已经诞生八年了，你想一想这八年里，你是花在朋友家人身上的时间多，还是花在微信的时间多？微信可能会多一点。

如果微信是一个人，它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么多时间给它。

那么，我怎么舍得在你最好的朋友脸上，贴一个广告呢？让你每次见他，都要先看完广告才能跟他说话。”

你说张小龙是不是傻？

微信其实轻易就能挣很多钱。

比如，只要在打开页面的底层栏，设置“商城”“游戏”两个入口就可以了。

无比庞大的流量，就可以让 “商城” “游戏” 赚翻天。

但张小龙并没有这么做，微信的一级流量入口，始终是 “聊天框”、“通讯录”、“发现（朋友圈为主）” 和 “我”。

为什么要这样设置？

“一切以用户体验为核心。”

很多 APP 开发者都觉得，“牺牲一点用户体验来换取利润很正常啊。”

但张小龙从来没有这种念头，在他的眼里，其他一切跟用户体验相比都不值一提。

你说他是不是傻？

不仅如此，张小龙还推出了小程序，“帮助创造价值的人获得更多回报。”

国内第二大游戏公司负责人，前不久向张小龙吐露心声：

“我们也想做小程序游戏，但我怕我们做得很好以后，你们会推出一个同款的，一推出来就把我们灭掉了，因为你们可以利用流量扶持自己。”

张小龙听完说了很长一段话，大致就是以下这个意思：

“我们不会针对某家公司开发产品，也不会搞流量分发扶持自家的产品，我们绝对不会那么做。”

很多人搞不懂小程序为什么要去中心化，张小龙在演讲中解释说：

“如果不去中心化，我们公司自己垄断头部的小游戏、小程序，就没有外面开发者什么事了。”

不仅不利用流量扶持自家公司，反而去中心化帮其他开发者赚钱，你说张小龙是不是傻？

有一次在讨论某款产品时，同事想出了一个妙招，能引诱用户点击和下载。

但张小龙脱口而出：“不要这样误导用户。对产品人来说，善良比聪明更重要。”

现在的互联网工具和平台，充满了各种各样的套路：

诱导用户去下载、去安装，诱导用户去点击、去分享，诱导用户去消费、去购买。

但张小龙不一样，他开发每个功能每项服务时，想的不是怎么去套路用户，而是这个功能给用户创造什么价值。

张小龙有一句名言：“善良比聪明更重要，AI 比我们更聪明、更懂套路，但我们可以比他更善良。”

善良比聪明更重要——这也是我写这篇稿子想传达的主题。

有时，张小龙看起来似乎很傻很笨，但这种傻笨并不是智力不及，而是选择不使用套路不运用智力。

正因张小龙如此“愚笨”，微信才成了中国第一个 10 亿级 APP。

“微信的与众不同，并不是我们想了特别的办法去与众不同，而是我们守住一些做产品的底线就与众不同了。”

这个底线，就是“善良”。

善良，就是真心实意为用户着想。

喜欢企业家吴清友的一句话：“一个企业真正的创新，是价值观的创新。”

这句话是什么意思？

用罗素的话来解释就是——所有人的行为都来自于欲望驱动。

这个欲望，就是价值观。

一个人有什么样的价值观，他就会做出什么样的行为。

2010 年、2011 年、2012 年三年里，中国诞生了好多款移动社交软件，但为什么最后是微信独领了风骚？我觉得核心是赢在了价值观上。

用张小龙的话说就是：“微信是互联网的异类。”

异在什么地方？

异在 “始终坚守做产品的底线” —— 开发每一个功能、每一项服务时，出发点都是为了用户着想，而不是为了谋利。

“我们对用户的态度，必须是善良的态度，而不是一种套路的态度。”

正是因为坚守这个 “傻笨” 原则，微信最终才得以脱颖而出。

所以张小龙说：善良比聪明更重要。

2018 年，中国发生了好多起热点事件，这其中就有长春长生疫苗事件和天津权健事件。

长春长生、天津权健都曾牛逼一时，最后为什么都崩盘了？因为他们的老板太聪明了。

但聪明的选择，往往不是对的选择，善良才是。

这个世界不缺少聪明，但缺少善良。

最后讲两个视频故事吧。第一个视频是在微博看到的。

年轻女子 A 经过贫困地区时，看见了一群衣衫褴褛的孩子。

于是她掏出 10 元、20 元的票子，用手攥着伸出车窗外，让孩子们来追赶抢钱。

孩子们在追抢过程中非常狼狈不堪，女子发出了银铃般的笑声。

第二个视频是从新闻上看到的。

2018 年 10 月 23 日，年轻姑娘张雪雪在上班路上，发现一个晕倒在地的农民工。

当时有好几个人围观，但都没有上前施救。

于是张雪雪冲了上去，她没有嫌弃农民工很 “脏”，立马嘴对嘴做起了人工呼吸。

最终，农民工成功获救。

这两个视频，就是现实社会的缩影。这个世界就是这样，我们都可以拥有两种选择。

你可以选择成为 A，看着好像在积极行善，但心里面想着的其实全是套路。

你也可以选择成为张雪雪，做着一些看似蠢笨的事情，但心里面其实充满了善意。

希望你我，多多做后者。

后者虽慢，但终将致远。

后者虽 “傻”，但终将撼动人心。

喜欢一句诗，也转赠大家：

“已识乾坤大，犹怜草木青。”

作者介绍

拾遗，本文转载自“拾遗(ID:shiyi201633)”。一个有趣、优品、有态度的文化生活微刊。