因鱼下饵
你当然在乎你想要的一切，这是人之常情，正常人永远都只在乎自己的欲望。然而其他人对你的欲求毫无兴趣，他们和你一样，只在意自己想要什么。
普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获取。
从呱呱坠地，人们的每一个行为举动，都源自他内心的欲求。
捐款不仅因为你想伸出援助之手，更因为你的内心深处渴求着这个美好无私的举动所带来的满足感。
你对这一满足感的渴求大过对金钱的渴求，因此才会做出捐款行为。
说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。
想要影响他人，唯一的方法是以对方的需求为出发点。
你需要说服别人的时候，请先不要冒失地开口，喋喋不休地讲自己想要什么。
在开口之前，先问问自己: "怎样才能让对方主动自发地去做这件事情？"
吵架是吵不出结果的——即使我能够说服是他错了，为了维护自尊，他也绝不会退让半分。
如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。
人们真正需要的，是解决问题的方式。人类永远都面临着种种问题，永远都需要这些问题的解决方案——如果销售人员能够证明其服务或者产品可以帮助人们解决问题，不用推销，我们就会主动掏钱。“主动买”比“被推销”的感觉好得多。
这世界从不缺少贪婪成性、自私自利之人。能够站在他人角度考虑、真诚地帮助他人的人却少之又少。因此后者必将卓然与众，无可匹敌。
对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人，未来已经准备好了给他们的奖赏。
如果开始越来越关注他人的想法和处境，你的事业必将由此牢牢扎下根基。
了解对方的需求，从而激发对方的兴趣，并不等同于操纵他人，损人利己。沟通的宗旨是双赢。
孩子想要什么？如何能够既给他想要的，又满足我的期望？
表现自我是人性的重要需求。—— 威廉.威特
说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海，庸者瑀瑀独行。
小结
原则1: 不要批评，不要指责，不要抱怨
原则2: 真心实意地感谢他人，赞美他人
原则3: 激发他人的需求
