本报6月16日讯(记者 陈彦杰 通讯员 魏晨曦李宝萍)四指向内,拇指弯曲向前轻点两下,办理好户籍业务的聋哑夫妻,用手语向民警表示感谢的时候,民警李宝萍一下子就读懂了他们的意思,同时笑着摆了摆手,仿佛在说:“这是我们应该做的!”这暖心的一幕发生在今天上午钢城公安分局颜庄派出所。
两周前,刘先生来到颜庄派出所咨询业务,想把妻子的户口从广西迁到辖区,因两位都是聋哑人,沟通不便。民警“以笔为媒”,耐心地与他们进行书面交流,告知其户口迁入所需要的材料,由于两人资料齐全,民警也为其办理准予迁入证明,并用手写的方式告知他们,妻子户籍地派出所作出户口迁出后,携带迁移证再到本地派出所来办理落户手续。
16日一大早,刘先生夫妇就来到户籍大厅等候,民警耐心地帮助他们完成了填表、拍照等各项流程。民警贴心的服务让刘先生夫妇感激不已,无法用言语表达的他们,在临走时以他们特殊的方式向民警不停道谢。
户籍无大事,每位户籍民警都在平凡的岗位上,设身处地为群众办好事办实事;户籍又无小事,群众利益无小事,一点一滴见初心。面对特殊群众,钢城公安分局的民警用无微不至的关怀,用一支笔、一张纸、一个微笑,一段无声胜有声的服务换来群众的信任和感激。
作者:陈彦杰
来源: 济南日报