湖州的赵女士反映,去年报了中域教育机构的培训,想考中医专长医师资格证。现在她不想学了,退款遇到了麻烦。
视频:小学学历想考证,“中域”怎么教中医
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小学学历想考证
“中域”强调“含金量”
赵女士:我说我小学毕业,是考不出来的,他说没事的,你理疗店的话,只要考里面的任何一个项目。然后我在想,我自己开理疗店嘛,我就考一个拔罐、刺络,因为我也怕违法嘛。
赵女士在湖州经营一家修脚店,她说顾客常常有拔罐的需求,所以想去学一些这方面的知识技能。去年,她在短视频平台上刷到这家中域教育的广告,就联系了对方。微信聊天中,一位中域教育的“沈老师”通知赵女士,“9月12号到公司参加光明顶会议,会有考试政策的现场讲解”。当天赵女士去杭州参加了会议,并签下一份《中医(专长)医师服务协议》。
合同显示,甲方是青岛中域教育信息咨询有限公司杭州分公司,现在搜索这家分公司,显示已经注销。合同总则里写着:任何考试均需考生本人参加考试,本项目不属于保过项目。聊天记录里,“沈老师”还告诉赵女士:“一般老中医都是小学学历,文化都不高的,因为这个考试只是30分钟面试,能嘴巴回答就行,去年73岁的学员也能考试通过。”
赵女士:报好名后,三个月就培训,半年之后发证给你,他说线上培训的话,就是教我刺络、松筋,就是这些,问我会不会,我说这些我都学会的,他说那你在线上稍微看一下就可以了,你下个扁鹊中医(APP)。
记者在应用软件商城搜索“扁鹊中医”,显示软件版权属于青岛中域教育信息咨询有限公司,可以免费下载。赵女士说,她看的都是软件里免费的部分。合同里写着,服务费用包括,“视频课程费3800元,网络直播视频课程费3000元,专业客服提供报名材料咨询费2500元,考前三天面授指导2000元,共计人民币11300元”。对方还给了一份《中医医术确有专长人员(多年实践人员)医师资格考核申请表》,“沈老师”告诉赵女士,“项目就填(刺络拔罐 经穴推拿技术治疗伤筋病)”。
赵女士:他说就是考场的话,到时候临时通知我们,就是到杭州的某一个地方,有专业的医生来,监护我们考的。
记者:他给你在哪里报名?
赵女士:在杭州呀。
记者:什么单位呢?
赵女士:就是杭州一个酒店里。
记者:什么单位的资格证,什么单位发的?
赵女士:他说是卫健委发的,杭州的卫健委发的证,专业的医师证嘛。
什么时候报名和考试,考什么,怎么考,赵女士都说不上来。聊天记录中,“沈老师”告诉她:“这个医师证含金量不用说,拿证后是直接可以开诊所的,有合法行医权,能合法直接做针灸、刺络放血等刺破皮的项目。”赵女士告诉记者,当时对方说三个月培训,半年后考试。
赵女士:我就是不想考了,我感觉他就是个骗子。因为我去年九月份交的钱嘛,到今年三月份,我一天课也没有上过,我就不想学了。
赵女士说,去年九月份以来,自己几乎没上过线上课程,至于线下课程,始终没接到过通知。今年3月3号,她在微信上提出退费,表示自己没时间了,“沈老师”回复需要总部审批财务来处理,并且不是全额退款,因为部分服务内容已经开通。3月20号,赵女士再次提出退款,对方表示只能退一半费用,问她想好了没。
赵女士:他就答应我7月份退给我,7月份呢我就等,等到他说10月份退给我,10月份然后我去找他,后来他就说他这个人离职了,不做了,叫我去找总公司退。
记者:退多少钱?
赵女士:他说退我五千块钱。
记者:为什么呢?
赵女士:他说我两本书,然后他教我下了这个扁鹊中医,这些软件,然后他网上给我发了一些资料,就要扣我五千多。
赵女士联系的那名客服,现在微信名称是“中域本人已离职,请联系总部客服”。4月12号,对方给赵女士发了解除协议的文字内容,写着“我司将于2022年7月份,退还您服务费用人民币5000元整”,赵女士回复了同意。后来,对方说10月底一定到账。10月份赵女士在微信上催促,对方没有再回复。所谓“沈老师”的电话,无人接听。赵女士又拨打了青岛中域教育的全国400客服热线。
青岛中域教育信息咨询有限公司客服热线 工作人员:喂您好,中域教育总部。
赵女士:喂,您好。
青岛中域教育信息咨询有限公司客服热线 工作人员:诶,您说。
赵女士:请问就是,我是在你们这个中域教育报名的,我在杭州这边。
青岛中域教育信息咨询有限公司客服热线 工作人员:不好意思,我打断您一下,就是您重新拨打这个电话,按1和9,那个老师是专门处理客诉和退费问题的,按1和9,我这边只负责咨询。
记者和赵女士拨打了分机9号,一直无人接听,想再联系负责咨询的客服,也无人应答了。那么赵女士这个中医专长医师资格证的考试,到底是怎么回事?记者再次联系中域教育的“沈老师”,电话终于接通了。
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“中域”屡遭处罚
拒绝“浑水摸鱼”
记者:喂,您好,请问是中域教育的“沈老师”吗?
青岛中域教育信息咨询有限公司 “沈老师”:对,您说。
记者:您好,我想问一下咱们杭州这个点还在吗,还能报名吗?
青岛中域教育信息咨询有限公司 “沈老师”:浙江杭州对吧?
记者:对,我想问一下那个中医专长医师的。
青岛中域教育信息咨询有限公司 “沈老师”:可以报,您的情况是什么样子的,您要不,您再说一下您的个人情况,有没有中医技术?
记者:学历方面有要求吗,这个?
青岛中域教育信息咨询有限公司 “沈老师”:对于新专长的话,国家卫健委的15号令,它是不看学历跟年龄,但是您得需要有中医的技术,并且有这个行业的临床经验。
记者:这个医师资格证,是哪个部门下发的,有什么效力吗?
青岛中域教育信息咨询有限公司 “沈老师”:卫健委颁布啊。
记者:是国家卫健委吗?
青岛中域教育信息咨询有限公司 “沈老师”:对啊,国家卫健委的15号令,在2017年颁布的。
记者:那沈老师,我想问一下您,您这边人还在杭州吗?
青岛中域教育信息咨询有限公司 “沈老师”:我本人现在不在杭州,我现在在总部,青岛。
记者:是这样的,我是浙江电视台1818黄金眼的记者。
青岛中域教育信息咨询有限公司 “沈老师”:嗯。
记者:我们昨天接到一个观众向我们反映,关于她报这个中医专长医师资格证的事情,她现在呢不想考了,然后想要……
记者表明身份后,“沈老师”挂断了电话。目前,青岛中域教育信息咨询有限公司杭州分公司已经注销,属地萧山市场监管局宁围所表示,联系不上相关负责人。记者又联系了青岛市市南市场监管局,工作人员介绍了青岛中域教育信息咨询有限公司总公司的情况。
山东省青岛市市南市场监管局 工作人员:它登记的业务非常广泛,教育咨询、业务培训啊,都有,还有公司的什么什么,很多。
记者:那你们这边有没有接到跟这个公司有关的投诉之类的?
山东省青岛市市南市场监管局 工作人员:基本就是,跟您反映的情况有点类似,就是说报名啊,要求退费啊这种。
记者:像这种问题,你们一般是怎么处理呢?
山东省青岛市市南市场监管局 工作人员:分情况来对待吧,一方面如果他反映,说是有虚假宣传的情况,我们会要求当事人提供证据,根据证据查处。我了解了一下,去年因为它宣传上有问题,我们已经对它进行了一个罚款,罚了应该是90万,之前还有人反映它合同有问题,那么我们依职责也查处了一下,也是去年,应该是罚款了1万元,这是举报它经营不规范行为的。
工作人员介绍,除了上述投诉,还有投诉退费问题的,但是因为这家公司业务广泛,种类较多,有些业务不属于市场监管部门管辖,职责范围内的,他们会尽力协调解决。
工作人员还提供了两个中域教育的座机号码,打过去,一个无法接通,一个是空号。赵女士给记者展示了中域教育的宣传册,上面写着:“中医专长医师,一个可以开诊所的证书!”下方写着:“合法行医,可开展中医专项治疗工作,开设诊所。”这究竟是什么样的证书?记者咨询了杭州市卫健委。
杭州市卫生健康委员会 工作人员:她找第三方,我们是不鼓励的,因为基本的这些报名,基本上自己也都能够做的。资格证呢,最初是为了解决农村里有一些专长的这些中医,虽然他有经验,也有一些行医的特长,但是他没有资格,后来呢可能大家,感兴趣的人越来越多了嘛。
记者登录“浙江省中医医术确有专长考核管理系统”,点进“中医医术确有专长人员(多年实践人员)资格审核”一栏,报名条件里有学习中医时长、执业医师推荐、实践活动、患者认可等要求,没有学历要求。考试内容主要有内服方药类和外治技术类两大类考核,包含医学专长陈述、现场问答、技能操作等内容。杭州市卫健委的工作人员表示,地市级主要负责协助资格审查,这个资格证考试和发证由省卫健委主导。省卫健委的工作人员介绍,这个政策是为了挖掘传统民间医药人员,提醒大家不要轻易相信中介行为。发稿前,赵女士告诉记者,她接到中域教育总部的热线反馈,11月底会给她退款。