古人讲:“伴君如伴虎。”在当今职场中,其实也存在类似情况,固然靠近领导会得到许多艳羡旁人的便利,但如果触动逆鳞,那么很有可能遭遇不测之祸。而得罪领导,最常见的方式莫过于对其说不。当面对领导不合情理的要求,怎么婉拒才是正确的操作?读懂下面的案例,自然有所收获。
【案例原文】夏,四月,壬子,上谓谏议大夫褚遂良曰;“卿犹知起居注,所书可得观乎?”对曰:“史官书人君言动,备记善恶,庶几人君不敢为非,未闻自取而观之也!”上曰:“朕有不善,卿亦记之邪?”对曰:“臣职当载笔,不敢不记。”黄门侍郎刘洎曰:“借使遂良不记,天下亦皆记之。”上曰:“诚然。”
【案例剖析】向领导说不,不仅需要勇气,还需要高明的策略。什么要的策略能够成功实现“软着陆”,不引发“雷霆之怒”呢?本案例之中,褚遂良应对李世民层层递进式的“施压”,就非常讲策略,具有很强的借鉴性。那么具体是哪些策略保护他平安“过关”呢?归纳起来,就下面三招。
1.引用惯例进行搪塞。
想要在一个组织之中建立秩序,最快的办法莫过于树立典型案例。这一招被精明的领导者们广泛地使用者,比如商鞅的“立木赏金”等。而任何事物都有两面性,案例既可以用于引导被管理者,也可以用于搪塞领导者。案例之中,褚遂良敏锐地发现了这一点,当领导李世民刚提出不合理要求时,他非常委婉地指出,这样做“没有先例”,试图以这种理由进行搪塞。
2.借助职责进行辩解。
李世民见到下属搪塞自己,试图蒙混过关,心中感觉有些不满,于是直接戳穿“窗户纸”,直接质问褚遂良,是否还在记录自己的过失。面对这陡然上升的“压力”,褚遂良连忙祭出了第二招,即借助岗位职责来辩解。为什么要采用这个招数呢?这是因为,忠于职守,循规蹈矩,历来都是领导者对下属基本要求,也是组织得以运作的基本条件。虽然强调这一点可能使得双方关系疏远,但毕竟这是所有领导者都不能反驳的“政治正确”。
3.启用僚机进行掩护。
当领导被反驳得哑口无言时,褚遂良连忙启用第三招,即启用僚机进行掩护。古人讲:“法不责众”。如果有许多下属众口一词的反对,即使身为领导也不好违逆众意。特别作为僚机的黄门侍郎刘洎所说的“借使遂良不记,天下亦皆记之”,更是把这种僚机支援的战术,展示得淋漓尽致。
总而言之,下属在与领导接触之时,有两点必须注意:一是要学会“换位思考”,揣摩清楚上级领导的所思所想;二是要懂得收敛锋芒,不显突兀,以免“木秀于林,风必摧之”。
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