由国家电影局指导、中央广播电视总台和北京市人民政府主办的第九届北京国际电影节于2019年4月13日至20日在北京举行，在此期间，电影节特约活动“新影院 新宣发 新势能”影视产业新基础设施论坛在北京国际饭店召开。北京市广播电视局副巡视员、北京国际电影节组委会副秘书长董明，中国电影资料馆馆长孙向辉，北京电视台北京国际电影节运行中心副主任、北京国际电影节组委会办公室执行副主任崔岩，国家电影事业发展专项资金管理委员会办公室处长何昊，国家电影事业发展专项资金管理委员会办公室处长乔彦宏，阿里影业高级副总裁、淘票票总裁李捷等人出席论坛。
作为全国影管公司的唯一代表，苏宁影城公司总裁郭良在会上发表了“全场景零售下的苏宁影城”主题演讲，正式对外发布了苏宁全场景零售下的“影城 零售”创新模式，受到了行业、媒体的广泛关注。
2016年6月，零售巨擘苏宁正式进军电影行业，于镇江苏宁广场开设了第一家苏宁影城，经过两年多时间的快速发展，截至目前已在全国开设了27家影城，在北京、上海、南京、成都、徐州、鞍山、运城等一到五线城市皆有布局。
当下，电影院的竞争越来越激烈。如何做出苏宁影城经营的特色，形成差异化优势，是毕业后就进入苏宁、并在苏宁工作了十几年的郭良一直在思考的问题：“目前全国已开业影城过万家，院线电影内容同质化比较严重，票房被分流，竞争很是激烈。作为后来者的苏宁影城如何通过差异化运营在行业变革中占据主导地位、在市场竞争中取得后发优势尤为重要。”
差异化运营是各大影管老生常谈的话题，因为对于顾客来说，他们更关注电影本身，选择观影场所往往是就近原则、影票价格或特殊制式需求，对于电影院的品牌意识较为薄弱，所以为了提升顾客的观影频次，各大院线纷纷抛出诸多差异化运营概念，究竟是昙花一现还是效果显著，目前仍未有可量化的数据证明。
有着丰富的零售业工作经验的郭良，将眼光放在了苏宁独有的全业态资源上，尤其在2017年底，苏宁影城正式成为苏宁“两大两小多专”智慧产品族群之一，借此他顺势提出了“影城 零售”的经营战略。“打造以影城为场景，以用户为核心，以‘城市观影头等舱’为品牌定位，以电影、商品、支付、服务、营销为一体的影城零售生态圈，打破传统影城的运营壁垒，线上线下全渠道发展，为影迷打造新的消费全场景，带去更加尊享的观影体验和增值服务。”
根据介绍，“影城 零售”的运营模式概括起来说就是苏宁影城延伸苏宁易购的商品线，链接苏宁金融的支付方式，导入苏宁物流的服务能力，融合苏宁集团6亿会员的权益，贯通苏宁社群运营，扩充苏宁体育、苏宁文创的内容。
也就是说，苏宁影城俨然已成为一个以电影为核心的小型商业综合体，依托于苏宁强大的供应链能力，影迷可以产生除了影票、电影衍生品之外的多种购物行为，包括苏宁极物的生活小物、苏鲜生的美味餐饮、苏宁国际的海外直采正品、国际米兰的官方授权产品及苏宁体育衍生品、苏宁自主产品小BIU系列等。此外，苏宁拼购、苏宁推客、苏小团丰富了社群销售场景，使得苏宁影城的商品销售有了更多的输出渠道。同时使用苏宁金融易付宝支付可享受单单消费立减的优惠；而影迷在苏宁影城通过柜台或线上下单购买的商品，均可通过苏宁物流直接快递到家，最快可实现3公里1小时达、同城半日达、次日达。若成为苏宁影城的会员，则同步享受苏宁易购的会员等级权益，如积分兑换影票的福利、苏宁各业态产品的组合优惠券以及PP视频的线上免费观影资格，可以观看院线刚刚下映的影片或者正在上映系列影片的前几部，电竞迷可以通过苏宁影城大银幕观看SN电子竞技俱乐部的英雄联盟职业联赛，此外还有可能成为PP体育的VIP会员，免费观看五大足球联赛等现场直播，并获得与演员、球星、电竞选手见面的机会。
“我们的目标是成为业内第一家全场景互联影城，包括线下的商品体验、用户服务、社交互动，线上的电商购物、支付互联、内容交互，为开业到运营提供了一整套解决方案”，郭良表示，经过近半年的时间磨合、打通内部流程，“影城 零售”模式的原型店——北京苏宁影城慈云寺店已装修完毕、初露峥嵘。该影城位于北京市朝阳区慈云寺北里118号苏宁生活广场负一层，共建设了14个全沙发激光影厅，包括1个三星Onyx LED屏幕厅、1个杜比全景声厅、1个餐饮厅和2个VIP厅，其中餐饮厅内设置了情侣座、真皮沙发、USB充电口、照明灯以及餐盘桌板，影迷可于影厅内直接扫码点餐，包括苏鲜生的海鲜、牛排、日料、果切、精品小食等，边看电影便享受美味餐食，满足视觉与味觉双重体验。除了传统的影厅之外，大堂还配备了苏宁极物、苏鲜生、国际米兰、爆谷工坊、哈根达斯等零售专区，还有按摩区、美甲区、美发区等休闲娱乐区，极大地满足了影迷多样化的观影需求。据该店店长介绍，影迷在影城所购买的任何产品，只需填写地址，苏宁物流可第一时间进行派送到家。目前北京苏宁影城慈云寺店已联合PP视频、PP体育举办如“Supertalk观影团”、“中超吸影力”等多种落地活动。4月14日，德国足球名宿克林斯曼先生还随PP体育的团队到访该影城，为影迷切实奉上了集电影、餐饮、娱乐、体育等一体化消费场景，据悉，目前该影城正在试营业，计划7月与大家正式见面。
在现场，郭良宣布“影城 零售”运营模式接下来将在福州、佛山、成都、西安、太原、南昌等一批苏宁影城的超级旗舰店中进行复制，并且利用两年左右的时间具备对外输出的能力，推动电影院行业的变革与升级。
今年一季度，电影市场整体表现平平，相较于去年出现了下滑趋势，而苏宁影城票房逆势上涨、上座率和单座产出均居于行业领先地位——苏宁影城“影城 零售”模式初见成效，立足于苏宁广场和苏宁易购生活广场，苏宁影城将加速扩张门店数量，通过自建、租赁、并购多种路径，围绕超级旗舰店、尊享店、社区无人店、点播影院四种模型，实现2000块银幕的目标，跻身一线影管行列。
当天，苏宁影城还与阿里巴巴影业集团签订了战略合作协议，双方约定在凤凰云智的基础上，将在电影投资、宣传发行、衍生品销售等方面展开深入合作，深度挖掘中国电影市场的巨大价值。
