携号转网余额没法退!惠州联通:“协议约定,赠送话费不退”
携号转网余额没法退!惠州联通:“协议约定,赠送话费不退”
2024-11-06 04:50:19  作者:醉陈酒  网址:https://m.xinb2b.cn/sport/nts184379.html


南都讯 “去年1月去办理携号转网业务,遇到不少烦心事。”市民黄先生的手机卡号是中国联通号,他称自己在转网时,遇到层层障碍。好不容易转网成功,卡里剩余的1303.63元话费却无法退费,至今该费用仍未退还。为了讨回这笔费用,黄先生无奈与中国联合网络通信有限公司惠州市分公司打官司。这个电信服务合同纠纷案件将于今年3月15日在惠城区人民法院开庭。

被点名单位:

中国联合网络通信有限公司惠州市分公司

68分(及格)

介入速度:20分

理由:事发后,联通公司主动介入处理,并明确了处理方法。

处理进度:20分

理由:收到黄先生的诉求,联通就进行了相关处理。

处理效果:15分

理由:联通公司对于黄先生的投诉进行了回复,其是根据双方入网协议约定来进行处理,协议上有明确相关内容,并经客户签字确认。对于这个处理效果,黄先生并不满意。

马上办研究员评价:13分

理由:在办卡时,消费者是否认真了解自己签署的内容?目前这笔余额是否该退?这个案件既然即将走司法程序,相信法院会有更好的认定。本报也将继续关注事件进展!

用户:携号转网,联通没全额退款

2018年12月底2019年1月初,黄先生用自己的身份证购买一张联通通讯卡(卡号18×××88)。2019 年 12 月 1 日,工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行,我国广大的手机用户可以在不改变手机号码的前提下,自由从移动、联通、电信三大运营商之间自由转换。黄先生称,2020年12月、2021年1月17日,他多次向联通客服电话10010电话咨询携号转网业务时,10010客服均答复说可以,并建议月底再携转。

工信部《携号转网服务管理规定》明确要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。 “2021年1月31日上午,我前往惠城区龙丰营业厅办理携转业务时,工作人员当面告知,2021年1月17日在我致电10010客服咨询之后,给我开通了广东权益包。”黄先生认为,未经他任何形式的许可、联通擅自开通所谓的“广东权益包”给他携号转网设置层层障碍,阻碍他携号转网。该侵权行为,损害了他作为消费者的“选择权”。“后来,我向客服多次反映,往返家里至被告的龙丰营业厅数次,才终于成功办理了携号转网。”

黄先生回忆,“2021年1月17日,在和联通客服10010工作人员沟通时,明确问及了剩余话费是否可退的问题,客服10010工作人员当时回复道,在办理成功之后的次月5日以后,在联通的任何一间营业厅均可退。而在2021年3月5日,我前往营业厅办理退还话费时,却无法办理。”黄先生多次致电10010客服反映问题,至今该费用仍未退还。2021年4月3日,客服10010的答复是1303.63元话费无法退费。


(图说:由黄先生本人在自己的手机上截图提供。2021年1月17日16:15,黄先生在咨询完联通10010客服以后,发送了携转的业务咨询码,系统的回复是,主副卡业务捆绑这一项业务影响携转。)


(图说:由黄先生本人在自己的手机上截图提供。2021年1月31日13:49,黄先生在去联通龙丰营业厅办理携转时,再次发送携转码,看到的和之前的已经不同了,已经多了一项“广东用户会员权益” ,把合约延长到了2022年1月29日。)


南都记者了解到,这个电信服务合同纠纷案件将于今年3月15日在惠城区人民法院开庭。

联通回复:“协议约定,赠送话费不可退

联通是否擅自开通“广东权益包”给黄先生携号转网设置层层障碍,阻碍他携号转网?黄先生卡内1303.63元话费为何无法退费?近日,南都记者向中国联通惠州分公司了解相关情况。

该公司经过多方核实,给予了以下回复:

对消费者使用的 18×××88 号码,经核查,该客户在入网时参加了购机立减活动,享受联通一次性赠送的话费3000 元。根据双方入网协议约定,赠送话费不可退。该消费者提及的“广东权益包”,经核查,该“广东权益包”为 2019 年联通免费赠送,在双方协议中有明确约定,并经客户签字确认。该号码已在 2021 年 2 月顺利携号转网至其他运营商。


采写:南都记者 黎秀敏

  • 游戏内存参数对比(游戏内存和普通内存相差大吗)
  • 2024-11-06游戏内存和普通内存相差大吗玩转电脑跟着铅锤哥,每天三分钟,轻松懂电脑最近几年随着电竞游戏的流行,如今很多电脑硬件都有打上“游戏”标签,如游戏主板、游戏鼠标、机械键盘、电竞显示器等等对于普通用户来说,买内存一般选择一些性价比较高。
  • 什么是真正的凤凰衣(凤凰衣的简介)
  • 2024-11-06凤凰衣的简介凤凰衣,中药名,为雉科动物家鸡GallusgallusdomesticusBrisson卵孵鸡后蛋壳内的卵膜凤凰衣具有养阴清肺,敛疮,消翳,接骨之功效用于久咳气喘,咽痛失音,淋巴结核,溃疡不敛,目生翳。
  • 开拖拉机需要什么样的驾驶证(要什么型号的呢)
  • 2024-11-06要什么型号的呢中型拖拉机(发动机功率在14.7千瓦以上),驾驶证准驾机型代号为“G”小型方向盘式拖拉机(发动机功率不足14.7千瓦),驾驶证准驾机型代号为“H”手扶式拖拉机,驾驶证准驾机型代号为“K”持有准驾大中型。
  • 人文学科有哪些好处 的人文学科到底有啥用
  • 2024-11-06人文学科有哪些好处 的人文学科到底有啥用对于人文学科的“有用性”,我想打一个比方:一个家里最有用的地方是厕所,其次是厨房家里最没用的东西,数来数去可以说是墙上挂着的那幅齐白石画的虾但是家里有客人来了,你会带他去参观厨房和厕所吗?我想,大家坐。
  • 战棋游戏设计攻略(战棋游戏火焰纹章之父加贺昭三)
  • 2024-11-06战棋游戏火焰纹章之父加贺昭三他经历了人生的风花雪月,却没能触及《风花雪月》谨以此文,献给那些还在坚持自己理想的人们前言2019年7月26日,《火焰纹章:风花雪月》作为系列作的第十六部作品,在万众期待之中于NS平台隆重发布了发布以。
  • 无心法师小说讲什么的(无心法师小说介绍)
  • 2024-11-06无心法师小说介绍该剧讲述了拥有不老不死之身的无心在人世间捉妖时历遍喜怒哀乐,又眼睁睁地看着朋友与爱人一个个离去的故事《无心法师》是根据尼罗同名小说改编的民国奇幻剧,共有三季第一季由林玉芬、高林豹共同执导,韩东君、金晨。
  • 深圳科学创新发展(深圳特区报头版)
  • 2024-11-06深圳特区报头版“选择光明科学城既是被这里散发的创新朝气所感染更重要的原因是看中这里优厚的政策环境”在位于光明区卓宏大厦的深圳市工程生物产业创新中心(以下简称产业创新中心),深圳柏垠生物科技有限公司CEO崔俊锋近日向。
  • 你们只能选一个游戏吗(你们在玩匿名吗)
  • 2024-11-06你们在玩匿名吗最近小编的QQ群中出现了各种各样的奇葩匿名消息自从有了匿名之后,有人终于找到了解决无聊的方式在QQ群里匿名自问自答最关键的是他们自己玩的还很开心看到这种人也真是醉了不过这类玩匿名的人,应该还是少数吧你。
  • 小学数学教研计划内容(大家一起来看看吧)
  • 2024-11-06大家一起来看看吧《小学数学教研工作计划》指导思想:认真贯彻城区教研室和学校的工作要点,在学校教导处、科研处工作计划的指导下,依托SDP项目(学校发展计划)、EEPO有效教育实验,围转变教研理念,改进教研方法,以EEP。
  • 考研考语言类哪个学校好(这所语言类院校说)
  • 2024-11-06这所语言类院校说2021考研,北京外国语大学复试分数线已出,诸多专业分数都在360以上,语言类专业直逼380分以上这还仅仅是复试分数线,可想而知,录取分数会有多高考研往届生越来越多,不管是应届生还是往届生都明白考研的。
  • 大宝水凝保湿柔肤水成分(大宝水凝保湿柔肤水评测)
  • 2024-11-06大宝水凝保湿柔肤水评测深冬对于爱美丽的女性们,无疑是最恐怖的季节,干燥问题,会给肌肤带来一连串的反应,细纹、粗糙、衰老等问题都接踵而至,让你措手不及赶快来更换一款最直接的保湿利器吧!对大宝的接触当然要从小时候那深入人心的广。