近年来，大连站始终把务工人员运输当作一项大事来抓，与用人单位签订订票合同，为务工人员提供各类出行资讯，增开务工人员售票窗口，实现服务常态化，以温情服务赢得广泛赞誉。
今年春运前夕，车站及时将新图调整后新增始发高铁列车、新增停点列车时刻等情况进行宣传、推广，并向社会公布了务工团体申报电子邮箱，采取网络办理手续、放宽办理限制、延长办理时间等方式，让这些身在异乡的务工人员足不出户就拿到了回家的“通行证”。
车站在进站口增设售票服务中心，为旅客现场办理非现金类业务。在站台明显处设置45处便捷换乘标识，旅客无须出站即可实现快捷换乘。根据春运务工人员携带品较大较多的实际，在两处进站楼梯增加了行李坡道，旅客从进站到乘车，实现了“两个轮子、一拉到底”。同时，设置“急客通道”，安排志愿者引导，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先安检、验证、检票上车服务，方便“赶点”旅客进站乘车。
大连站充分发挥“馨驰半岛”流动服务团队品牌作用，设立务工人员候车区域，开辟务工人员进站绿色通道；推出“两站一家直通服务快车”，针对部分外地旅客因大连站、大连北站站名问题造成误乘，通过两站“馨驰半岛”服务团队互动链接，做好引导旅客乘车；标准配齐便民餐桌、重点旅客服务室、哺乳室、无障碍售票窗口、手机加油站等服务设施，用热情和真诚奉献温暖务工旅客回家路。
半岛晨报、39度视频记者齐芳芳
