猫头鹰日志（MalltoWin Log)
一处处击中消费者内心情感的细节改善，汇集起来的是消费体验、生活感受的显著提升，是美好生活的更多可能。
2018-09-25
无以匠心，何以独具。
从诸如故宫手艺人的故事成为现象级内容，到各种手作品牌的受欢迎程度逐渐升温，再到“工匠精神”被写进政府工作报告，足以可见现今人们对精细工艺、极致服务的热切追求。
但立足于“人本需求”的商业项目，近年却一直难觅“匠心”踪影。
一是市场“井喷”背景所致，“疲于奔命”而无心情怀。二是专业性缺失，缺少持续优化的敏锐视角和运营功力。
然而，刚刚以“一天一地”改造完成新一轮升级调整计划的北京凯德MALL·太阳宫，却让行业在急功近利的环境中，感受到一股清流。
以稳扎稳打的“匠心”精神，专注细节提升，打磨极致体验；以精益求精的商业运营，让“情怀”扎实落地。由此营造的，是形式更多元、内涵更丰厚的生活感受，从而真正满足人们呼吁个性、非标生活态度的诉求。
这也让开业六年的北京凯德MALL·太阳宫，在整个太阳宫区域进一步站稳了时尚生活、家庭生活的地标位置，成为能为人们美好生活方式“代言”的商业品牌。
这种品牌价值，或许正是所有商业项目所要达成的“终极”目标。
1
细节决定体验
深挖空间无限潜能
创造意料之外的乐趣
2018年9月18日，改造后的凯德MALL·太阳宫B2层，以“MEET”主题街区的新面貌正式亮相。
重装面积近12000平方米的“一地”，从空间细节设计、商品消费体验、服务内容感受等多个维度，对原有空间功能、空间价值进行了深度挖掘，构成了全新的“进入-感知-游逛-停留”体验链条。
多感官享受下的商业空间由此具有了更多令消费者惊喜的体验趣味，让人们切实感受到生活的多姿多彩。
创新“入门”之妙趣
作为在B2层与地铁10号线太阳宫站直接相连的上盖商业体，凯德MALL·太阳宫对细节体验的悉心升级，从消费者靠近项目开始便已展露出来。
与地铁通道相对单一的环境形成明显反差，购物中心接驳通道的阶梯在改造后化身为“彩虹音乐台阶”，消费者每踏一步，脚下的台阶都会同步“点亮”，伴随音调的变化闪烁出不同颜色，极富趣味性。
这不仅为人们创造了“来去奇妙”的意想不到感受，也成为项目在人们心中的独特记忆点。
营造感受之雅趣
进入“MEET”主题街区，以创造视觉美感为目标的室内空间环境升级，可以说为消费者带来了“让心情舒适愉悦”的第一眼印象。
基于“布展式”的创新思路和“重装饰、轻装修”的设计理念，B2层以“马卡龙色 木色”为基础色调，配合顶棚、立柱、墙面等地方多点设计的不规则几何小品景观，以及多处木质格栅的立面造型，营造出既温柔有情趣、又时尚富于动感的空间感受，令人不禁流连在此。
而这种成本经济、效果突出、便于调整的室内场景改造方法，也将是未来商业面临频繁升级的必备能力之一。
打造游逛之乐趣
场景之下，为了满足消费者日趋看重的“内容丰富化、体验品质化”诉求，凯德MALL·太阳宫对超过60%的面积进行了调整，并全新引入数十个首进北京市场的品牌。
时尚眼镜彩妆集合概念店LOHO COLLECTION的北京首店、首次“入京”也是首次进入凯德项目的服饰品牌PIGGY、全球彩妆集合店东点西点、鱼子匠手作生活馆、MH梦洁生活馆及高颜值美甲品牌LILY NAILS、悦指间等……
包括服装配饰、护肤彩妆、美容服务、个性手作、旅游品牌线下门店等在内，更丰富的业态与品牌为人们带来颜值赏心悦目、体验新颖有品的游逛感受，让人们愿意在这里享受生活。
重塑停留之闲趣
购物中心从“重销售”到“重体验”，消费者从“重购买”到“重休闲”，供需两端的变化已非常明显。然而，商业项目在商户之外，提供给消费者的真正可休闲玩乐的公共空间并不多。
凯德MALL·太阳宫敏锐的发现了这一体验“痛点”，并利用原有闲置面积对此提出了独创性升级方案——推出Sharing & Living共享中心，在清新简约的设计师风格下设置了青春舞台、亲子乐园、VIP室等多个功能空间，会员通过消减“凯德星”积分，便能进入使用。
休憩、聊天、办公、阅读、小孩玩乐……共享中心的出现，切实做到了让区域消费者“共同享受生活之欢乐”，并真正推动了空间价值的重塑与升级。
当人们能够在这里“遇见美好生活，遇见更好的自己”，消费粘性的程度也就不言而喻。
2
化“无用”为唯一
突破空间原有边界
实现商业价值颠覆性提升
在“一地”之外，凯德MALL·太阳宫之于体验细节的提升还在更多方面延伸。
向有限的室内空间以外要体验，向传统的“钢筋水泥”以外要绿色。为了契合新一代消费者对“诗与远方”理想生活的诉求，凯德MALL·太阳宫对此前打造出的太阳宫区域内首个屋顶花园进行了全新再升级，并于今年7月正式亮相。
可以说，“购物中心花园化，花园体验乐园化”的“一天”改造，为人们的生活赋予了更多想象。
从项目团队借助最新智能科技灌溉技术打造的绿植“管道墙”、绿植长廊、蔷薇花墙，到6个为超级会员专门打造的立体式智慧农场，900平方米的屋顶花园还有序分布着莲花戏水池、万花广场、沙漠植物景观区、基质栽培茄果区、水培蔬菜种植区、雕塑景观区、星会员DIY手作休闲区、稀有植物区、硕果累累区等十余处景观，将“一步一景，别有洞天”的设计理念落地为区域内独一无二的休闲场景。
这也为凯德MALL·太阳宫联动商户资源、亲子教育资源等创造了更多可能性。打造插花与盆栽艺术活动、组织果蔬采摘、带领小朋友进行植物科普互动……定期举办的特色主题体验活动，让屋顶花园既具有自然休闲属性，又兼具“网红打卡”特质与趣味亲子互动功能，实现了屋顶只能置放机电设备的“颠覆性”价值提升。
同时，项目所秉持的绿色、生态理念也正在成为提升凯德MALL·太阳宫品牌价值的重要推手。
作为北京首家利用屋顶光伏发电的绿色能源购物中心，项目还在地下四层设置了凯德集团首家储能电站，并在全场开展了更换节能照明灯具、安装环保水龙头、引入“餐厨垃圾油水分离器”等工作，从而通过可持续公共空间的塑造与提升，创造更为健康、舒适的体验环境。
这也使项目先后获得了商务部颁发的“2017年绿色商场创建单位”、中国连锁经营协会颁发的“2018 CCFA金百合购物中心最佳绿色环保奖”等殊荣。
对于空间价值的重塑能力、对于体验改善的挖掘能力，在决定商业影响力的最重要几个方面，凯德MALL·太阳宫已经走在了行业最前沿。
3
打破传统思维模式
全方位为美好生活赋能
“一天一地”的改造，只是凯德MALL·太阳宫帮助消费者不断升级美好生活的缩影。
因为在项目团队眼中，普通大众的消费升级，并不是单纯的“由俭入奢”，而是能在原有的空间、场合，无需花费过高的价格，便能获得更美好、更令人享受的产品和服务，并由此为自己的个性、态度、生活方式发声。
购物中心不再是“消费至上”，而是“体验意愿至上”，不再是“流量思维”，而是转变为“超级用户思维”。为此，凯德MALL·太阳宫全方位升级体验氛围，持续创造了一系列紧贴核心客群诉求的欢乐场景与便捷服务。
极致欢乐的活动氛围
从重新定义侣行与生命意义的文化类活动“侣行”读者见面会、文艺青年的“心头好”文艺手账集市，到太阳宫地区首家屋顶联动活动地球一小时，以及六一节的“屋顶总动员”彩虹ZOO，内容多元、调性有品、体验有趣的活动不断在这里发生。
而2018年7月13日举办的开业6周年庆典，更是将这种体验氛围推向极致。
店庆当日，几乎联动全场所有业态品牌共同打造的7大主题快闪店，让人们在色彩、光影、玩乐、社交媒体的全新互动、基于“超级会员”新概念的专属社群服务所组成的“狂欢派对”中，感受着独特、快乐、尽兴的愉悦心情。单日超过6万人次、创开业以来新高的客流量，就是活动吸引力的最好证明。
无可复制的品牌体验
随着新一轮调整的完成，首进北京市场与凯德项目的Lady Today、清蜜等，首次与凯德合作的CARA BLUE、U / TI、LEGO、SUNMAN健身、室内滑雪乐园雪乐山、天鹅湖畔、Schomemama、摇篮亲子乐园等，连同STACCATO、BLUE ERDOS、伊芙丽、DJS、POLO SPORT、呷哺呷哺、新辣道、鹿港小镇、争鲜寿司、披头士串烧、亚惠美食市集、上清水产的最新形象店……包括40%首进北京的近60个新品牌的引入，再次将人们的日常生活体验带至全新的高度。
其背后，是凯德MALL·太阳宫深挖品牌体验的能力，通过提前构建下一代娱乐消费新模式为消费者创造更多的生活可能。
便捷高效的智能生活
在此之外，项目还相继落地了北京首家环廊LED、智能摇臂指引、全电子屏指引、嘿次元全新体验、趣存智能存储柜、智能母婴室、停车场智能支付等一众智能新元素，让便捷、新奇、舒适的生活感受真正走入人们的日常。
对于太阳宫区域而言，凯德MALL·太阳宫已承载起上班午休、朋友小聚、日常溜娃、家庭消遣等多重场景下的生活，既是区域的时尚枢纽，也是区域的欢聚首选地，让购物中心真正与“生活中心”、“第三空间”划上了等号。
结语
从“一天一地”的改造，到乐趣感受、智能体验真正走进生活，一处处击中消费者内心情感的细节改善，汇集起来的是消费体验、生活感受的显著提升，让消费者向往的美好生活拥有了更多可能性。
更重要的是，凯德MALL·太阳宫展现出的“匠心式”专注与极致化运营能力，正在不断打通各种资源，进而打破空间、区域以及行业的边界，为有限体量的项目赋予无限的想象力和明显的差异性。
由此带来的，是内容体验与消费者生活的高相关度、场景体验与消费者需求的高契合度、情感层面与消费者诉求的积极互动，从而造就了人们对项目的高忠诚度，也就让项目具备了无可撼动的区域商业影响力。
ID:commercialproperty
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