涨价、断货、下架……，这个春节，口罩变成“最抢手”的年货。

　　文 | 华商韬略 巴图海

　　这个春节，全国人民都在抢购口罩。

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　　因为雾霾减少而萎靡的口罩市场也火爆升温，仅1月20日一天，人们就买下了价值 76091712 元的口罩，这相当于 2019 年全年口罩总销量的近一半。

　　这其中绝对的赢家却是—3M。于普通人而言，3M的N95口罩，仿佛是定海神针般存在，买它，准没错！

　　从非典、雾霾再到如今的疫情，3M都是中国口罩市场的最大赢家，伴随着公众健康认识的加深而崛起。数据统计，3M一家就占据了中国口罩市场90%的市场份额！

　　口罩这个领域有些不同，庞大的终端市场却由外资品牌垄断占领，并且到目前为止，消费者对口罩的分类和功能了解都是基于 3M 这样的大品牌，3M在收获市场的同时还完成了对顾客消费者的认知消费教育，可谓“名利双收”。

　　曾经在2003年，因为非典疫情，3M第一次从工业领域杀入民用消费领域。因为非典时期新闻播出医护人员都穿戴 3M 防护用品，潜移默化中品牌影响力也深入人心。

　　当时上海为了抗击非典，还找了著名的内衣厂商三枪的生产线，用做衣服的缝纫机跨界加班赶制口罩。

　　虽然前不久，三枪的母公司—A股上市公司龙头股份还发布澄清：非典过后已停止生产口罩， 目前无生产口罩业务。

　　但在非典疫情之前，中国普遍流行的还是十分原始的纱布或粗棉布制成的普通口罩。这类口罩虽具有一定的防尘防屑功能，但极易导致渗透，阻拦效果一般。

　　

　　电影《我和我的祖国》里，张译饰演的高远用的就是粗棉布制成的普通口罩，这种口罩由成功治理清朝大鼠疫的伍连德研制，所以也被叫做“伍氏口罩”。

　　别看口罩就是一块布的事情，但其实有很大的玄机。专业的口罩在材料贴合性、过滤效率、阻抗性以及模具精密性上都有很高的要求，稍有差池，这块最后的安全底线就形同虚设了。

　　所以品牌认知建立起来后，想让消费者更改已有消费习惯，进而替换新的产品不仅成本巨大也是极其困难的事，换而言之，消费者一旦形成消费认知后很难换其他品牌。

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　　但真正让3M迎来爆发的，却是困扰北方的雾霾天。由于非典种下的种子，当雾霾骤起时，无数消费者毫不犹豫地涌向3M。

　　2013年，也就是开始检测PM2.5开始之际，3M 口罩在中国一年卖了超 1 亿美元。

　　而3M 还针对公众需求，将零售口罩调整至消费品事业部，变成了快消品，并在中国推出了净化器等产品。

　　3M中国公司相关负责人曾向媒体表示，3M口罩采用的是3M专有的高效静电滤棉技术，相比传统的过滤材料，可以在不提高呼吸阻力的前提下，提高过滤颗粒物的效率。

　　3M口罩市场强势背后，也离不开作为科研巨无霸的母公司。作为世界500强、工业产品领域的No.1，自1902年成立至今，3M公司已获专利100000多项，品类多达6000多种，更平均每两天就研发出三个新产品！

　　在福布斯全球创新公司评比中，3M公司位列第3，仅次于苹果和谷歌，且力压特斯拉。

　　紧追风口创新力这么强，但3M其实是一家百年老字号。

　　

　　1902年，正值美国淘金热的尾声。5个来自明尼苏达州的年轻人，其中有做铁路的，有卖肉的，甚至还有做手术的，但他们都看中了该地区丰富的铁矿石，于是决定合伙投资开一家采矿公司，打算开采该地丰富的刚玉矿石，用来做砂轮。

　　公司取名为明尼苏达矿业和制造公司（Minnesota Mining and Manufacturing Co），由于首字母都是M，于是就被简称为3M公司。

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　　但起初，这家公司运营并不好，挖矿一度挖到差点破产。

　　直1907年，一位叫威廉·麦克奈特加入3M 公司。在他的带领下，3M不仅于1914年创立了第一个实验室，还在同年推出了第一个独家产品——研磨砂布，几年后又升级为干湿两用的砂纸，成为3M公司历史第一个拳头产品，从此名声大振。

　　而3M的转折点是1925年，3M公司一名叫理查德·德鲁的员工，因为看见修车工人对遮挡喷漆的胶带而苦恼，于是独自专研，发明了一种隔离胶带。之后，又以此为基础，发明了家喻户晓的世界性产品──“玻璃纸 粘胶”的透明胶带。

　　

　　此外，第一块高速公路标识上的反光膜、第一盘录音磁带，以及人们离不开的便利贴、无痕挂钩、百洁布，其实也是由3M首创。

　　如果说香港人离不开李嘉诚，那么世界人民有一半都离不开3M。3M自己曾说，每天起床，三米之内，一定能看到3M的产品。甚至有人说，3M除了上帝之外，什么都可以造出来。

　　除了家居类用品，3M还有更硬核的产品——防弹头盔和防弹挡板。美军最新配发的，号称目前防护性能最强的IHPS战斗头盔就是3M公司的产品，目前在叙利亚地区执行任务的美国陆军作战人员就配备了不少这款头盔。

　　

　　但3M不仅是各项拿的出手的产品产品成功，其管理也是大有门道。

　　3M 有一个著名的“15%规则”，由1948年时任 CEO 的麦克奈特提出。他要求研发人员每星期可以拿出15%的工作时间来研究自己感兴趣的东西，换句话说，也就是公司允许你用一天时间不务正业。

　　现在看，在互联网公司当道今天，这样的制度或许不算什么，但那个时候，大部分人可还在工业流水线上拧螺丝钉。由此观之，15%的管理意识是相当超前。

　　此外，3M还鼓励员工犯错，3M的哲学就是：如果你不犯错，只能说明你什么都没有做。同时，3M公司每年都会选出年度最佳创意，给出的奖金高达是10万美元。

　　在3M位于明尼苏达州的总部大楼上，就清晰地写着“Curiosity is just the beginning "（一切都是从好奇开始的）。

　　3M唯一不变的，就是在不停地迸发创意的火花，并用好奇心改变世界。

　　这些超前的管理理念给3M 带来了巨大的回报，研发人员不用受约束今儿能充分发挥想象力，也把3M 从一家挖矿的作坊，变成了涉及家庭办公、医疗用品、商业清洁、安全防护、电子通讯等众多领域的跨国集团。

　　但作为一家百年老企业，在美国各种评选优秀企业家的杂志上，从来没有出现过3M的领导人。人们只知道有3M的产品，不知道谁在领导3M。

　　而这种管理理念其实与老子《道德经》中所言不谋而合—“太上，下知有之。其次，亲誉之。

　　其次，畏之。其下，侮之。”

　　既用最高阶的管理方法管理企业，又用硬核产品影响世界，难怪3M会经历风雨而屹立不倒。

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