第二届全国巾帼家政服务

职业风采大赛

上海收获满满

详细了解获奖者发现

她们是不一样的“上海阿姨”

从央企辞职的工程硕士

上海家政服务母婴护理选手刘洋获得了母婴护理组优秀奖。1987年出生的她，曾是一名从事造船行业的工程硕士。她在华中科技大学取得计算机专业的工程硕士学位后，在上海著名的造船央企工作，从事军舰、液化石油气船、散货船等船的船体设计工作，一干就是9年。

工作之余，刘洋喜欢种种花草、做做刺绣，平时对缝纫、烹饪也有着浓厚的兴趣。当身边同学、同事逐渐步入结婚生子阶段，刘洋发现很多新手爸妈会遭遇育儿困扰。刘洋的一位同事生完宝宝后，请了一位月嫂阿姨帮忙照顾，月嫂很专业，同事全家都轻松很多。“开车需要驾驶证，很多职业需要上岗证，‘为人父母’也需要上岗证。”刘洋带着好奇心，前去取经。

从那时起，刘洋开始关注“母婴护理”（俗称“月嫂”）这个职业，了解到月嫂需要专业培训和资格认证。

出于个人兴趣，刘洋自己报名了母婴护理的相关课程，在拿到了“母婴护理”的专项职业资格证书后，她经常会把学到的知识和技能与同事、同学一起分享。在不断的交流探讨中，刘洋的理论提升很快。

学习的过程，刘洋也认识了很多月嫂姐妹，在深入地了解到月嫂工作的特点及整个行业的现状后，她觉得母婴护理市场的从业者水准参差不齐，急需专业化、标准化、规范化的系统培训。

刘洋

有了这个想法后，刘洋立马投了份简历到大众点评排名第一的月嫂公司。那家公司的老总接待了她，并与她分享了对这个行业的认识，还提醒她，做母婴护理培训与其他培训不同，实践和理论同样重要，一定要有亲身体验，做过了服务才能理解月嫂的工作，才能了解客户需求，才有可能成为一名优秀的培训师。

经过慎重考虑和几轮家庭会议商讨，2018年初，刘洋放弃了央企丰厚的待遇，正式走进母婴行业。两年的时间，刘洋在月子会所和居家服务工作中积累了很多实操经验，特别是在“母乳喂养指导”板块，把学习的国际泌乳顾问体系中的相关科学循证知识，运用到日常指导中，协助、陪伴很多宝妈成功地进行母乳喂养。

工作之余，刘洋还热衷于分享学习方法，帮助月嫂姐妹们梳理、沉淀专业知识和工作流程，用浅显易懂的知识卡片、思维导图等等帮大家更好地理解和记忆。这些学习小工具，宝妈们也很喜欢。大家对刘洋的称呼，也从“阿姨”变成了“老师”。

高学历带来“不一样”

上海家政经理参赛选手俞蓓芬获得家政经理人二等奖。从浙江大学硕士毕业的俞蓓芬，曾于2004年考到上海当公务员。2008年，经历特殊孕产的俞蓓芬，深切感知彼时国内高品质母婴服务的匮乏，毅然辞去公职，创办了一家母婴服务公司。

13年来，俞蓓芬带着“爱与专业”书写了很多行业第一，创立产康品牌、书写品牌月嫂服务标准、较早把品牌月嫂升级为智能母婴服务……俞蓓芬还曾代表行业受邀出席中国科学家大会，发表《母婴服务中国造》主题演讲。

俞蓓芬

如今，由俞蓓芬创办的企业，旗下50余家直营连锁门店、100余家加盟门店遍布全国，培养解决十余万妇女再就业问题，荣获中国品牌五百强。

当然，大部分的家政服务人员并没有那么高的学历，但她们通过自己努力，积极提升专业技能和学历，也能闯出一片天。

获得家务料理组优秀奖的宋龙美是一位典型的山东姑娘，4年前来到上海谋生时只有初中学历，没有任何技能。刚迈入家政行业时，宋龙美从一名钟点工做起。初到上海，由于不了解上海饮食习惯，被雇主问及本帮菜时，宋龙美一片茫然。但她并不放弃，在雇主家边学边做，每次下班回家都在网上认真看教学视频，在家里事先操练好，再做给雇主吃。几个月下来，宋龙美的本帮菜已经做得非常地道。

宋龙美

到上海一年后，宋龙美在日复一日的居家保洁、洗涤收纳等中总结了很多小技巧，但她觉得自己距离一名专业的家政员还有距离。为了解答雇主关注母婴护理、骨折包扎、卧床病人护理等专业问题，宋龙美不仅报了母婴、养老、家政培训班，还报名参加了上海开放大学的家政大专班，通过专业的学习，宋龙美真正转身为一名专业的家政服务员。

家政有了大专专业

刘洋、俞蓓芬、宋龙美都是“新生代”家政人，她们年轻、执着、敬业。在雇主眼中，这些专业家政人士烧得了饭、懂得营养搭配，说得了英文，辅导得了小孩，更容易获得认可。

这样的“上海阿姨”还有很多。上海是一座国际化大都市，家政服务业已成为上海城市生活不可或缺的重要组成部分。上海825万家庭中老年人口超过30%，城市老龄化程度的攀升、全面二孩政策实施，让“一老一小”成为刚需服务。如今上海有家政服务机构约2600多家、从业人员近50万人，仍不能满足广大家庭的需求。

这些年，上海市妇联联合市家庭服务业行业协会坚持打造“上海家政”服务品牌 、建设“上海阿姨”专业队伍，公众对家政服务行业的认知度和认可度也不断提升。

从2012年起，在上海市妇联的倡议和支持下，上海开放大学以社区管理与服务专业为基础，试点举办“社区管理与服务（家政管理）”专业方向，培养专业的家政服务人员。此外，上海市家协力推家政扶贫，推出沪滇劳务协作“云嫂”项目，累计培训3000多人，其中有1500多名“云嫂”走上家政服务的岗位，为“上海阿姨”这个品牌注入了活力。

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作者：谢飞君

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