今天去理发,一个看上去很年轻、浮躁的小伙子执剪。我虽不认可,但因为客人太多,不想浪费时间排队,就他吧。
我平时是很普通的偏分长直发。洗完头,他给我四六分缝,我还特意提醒再往边上分些,三七这样子。
剪的过程,他一直推荐我做蛋白改造,原价888元,新店开业688元,今天还可以订个代金券388元。我说这个价格可以考虑。他又说我的脸比较长,最不适合长直发,可以考虑烫卷,或者剪个刘海,既然来了就是想更好看,不如尝试一下。我觉得也有道理,因为平时在家偶尔会用卷发棒卷,就接受了刘海的建议。此刻我理解的刘海,是三七分基础上的刘海。
他动手前先把分缝打乱,我以为这是必要流程,也没有提出异议。咔咔几剪子,齐眼刘海出来了,眼看要修形,我问修完就是这样盖额头的?他说是,还没剪完。我说你还是给我三七分、露额头吧。他一再强调没剪完。我生气了,问你这是几几分?他说剪刘海就不分了。我说你跟我商量了吗?有四十岁梳这种盖额碎刘海的吗?年纪大本来就发腮,有变成国字脸的趋势,你还要把额头齐齐盖住,留个正方形的脸,这就是你的审美?你给我三七分,把短刘海压下去。之后全程,我们没有交流,蛋白改造预约他也不敢提了,我付了钱就走了,没有跟前台和店长抱怨一句。
因为后边几句我声音大了,引起了左右理发师的注意。我猜我走后,他肯定要给自己解围,说我审美不行云云。
然而,这是审美的问题吗?有人觉得红色美,有人觉得绿色美,但几乎所有人都不觉得红色配绿色美。所以审美虽然主观,但也有一定规律性和一致性。
发型也是一样,我要是十八岁、穿个洛丽塔连衣裙,配这样的发现确实美。可我是穿着白衬衣、灰西服、细高跟鞋去的,你觉得假日也穿成这样的人是什么身份?你猜不出来可以问啊。你觉得穿成这样、顶着十八岁的盖额碎刘海好看吗?
再说,我是戴着眼镜去的,你觉得戴眼镜的人留个挡眼盖额的刘海方便吗、好看吗?
我觉得这个人干活儿不动脑子,且不说我不认为方脸适合盖额刘海,即使他认为适合,发型也不仅仅要适合脸型,还要符合人的身份气质、生活习惯。
我应该给他上一课、让他明白我为何生气,让他知道交流不能一味推销服务,而是要了解客人身份喜好需求吗?但我没有。
我虽然不满,以后不会找他剪,但这件事就这样平静的结束了。我只是提高音量说了三五句话,没有让他囧到需要反思的程度,更不至于受到店里的处罚。我损失也不大,毕竟一半月刘海就长长了。但如果我不给他讲道理、他自己不反思,没吃到一堑、长不了一智,下次还这么剪,遇到不怕事、脾气暴的顾客,不是要闹大?炒鱿鱼,砸店,都是有可能的。
剪了几十年发,我都没有遇到一个tony老师值得追随,这些理发师从来不认为你是来买服务的、你需要什么、你想要什么,从来都是他想把你剪成什么样。现在看来,不是学完技术、关注潮流就可以干好美发,理发也需要阅历。我以后会找年纪比较大的理发师。这一课,还是让别的顾客给他上吧。