电视机遥控器经常找不到怎么办?,今天小编就来聊一聊关于怎么深度挖掘用户需求?接下来我们就一起去研究一下吧!
怎么深度挖掘用户需求
电视机遥控器经常找不到怎么办?
这时候需求就产生了,想办法把这个问题解决就是一种创新。
好的解决方案,让用户更愿意相信你的产品。
大家对用户的抱怨怎么看?
我认为是一种馈赠,让你发现新的需求,如果选择回避,就会损失一定用户。
产品不是需求,解决问题才是需求。
做销售"问"比"说"重要,"问"就是去了解顾客的需求,把需求转化为他的痛点,并用自己的产品去解决。
"问"分为"产品性问题"和"背景性问题"。
"产品性问题",问来问去都是关于产品。
顾客要一款沙发,结果销售问你要中式的还是欧式的;
要布艺的还是皮质的;
要单一沙发、组合沙发还是转角沙发,普通人能听懂吗?
顾客为什么要买沙发,探究这个问题就是对"背景性问题"进行发问。
有些高手解决问题时,把问题解决掉,做到了"颠覆性创新"。
一个人需要前往朋友家商讨事务,他开始思考马车快还是汽车快。
我收他五百元让他在家用vr虚拟现实和对方沟通,出行的问题就不存在了。
与其慢慢提升解决问题的效率,只要解决前提性的问题,所有的问题便不再是问题。
人们酷爱做加法,而忽视做减法,和人沟通交流也是如此,不断反驳观点对错只会让对话更胶着。
每个产品都会衍生新问题,提前预料并解决,就是创新。
把解决问题的任务,每一步分场景记录分析。
经由产品解决问题,利用产品可能衍生的问题去解决问题,未尝不是一种新思路。