视频截图
云南网讯(记者 熊强)林女士最近有点苦恼,因为她频频接到号码为“10016”的来电,内容主要是推销联通的套餐。你有没有接到过通信运营商的电话营销、售后、回访等业务呢?
针对此问题,11月26日,中国联通云南省分公司公众客户事业部总经理钟绍伟在《金色热线》节目中解释称,用户接到的电话如果不是号码“10010”“10016”来电,自报家门说是联通的都涉嫌诈骗。
若确实接到联通公司官方呼叫的号码"10016”或“10010”来电,有两个办法可以解决:此类业务的沟通有比较规范的话语,用户可以选择办理或者不选择办理,这是一种被动的方式;当用户不需要接听“10010”来电时,可以向工作人员反馈“不想再接听”的信息,或者通过微信公众号的方式反馈,“您就说不需要再接到10016外呼的话,我们的系统可以帮用户做屏蔽处理。”